จําหน่ายคําตอบ DDP ทะเลที่น่าเชื่อถือสําหรับการขยายการค้าอิเล็กทรอนิกส์ข้ามชายแดนไปยังแอฟริกาใต้
เนื่องจากผู้ส่งออกชาวจีนยังคงขยายตัวเข้าสู่ตลาดแอฟริกา แอฟริกาใต้จึงกลายเป็นหนึ่งในตลาดปลายทางที่สำคัญที่สุดสำหรับการค้าปลีกข้ามพรมแดน ซัพพลายเออร์อุตสาหกรรม และผู้ค้าทั่วไป อย่างไรก็ตาม หลายบริษัทต้องเผชิญกับความท้าทายทั่วไปในการจัดส่งจากจีนไปยังแอฟริกาใต้ รวมถึงเอกสารศุลกากรที่ซับซ้อน การคำนวณภาษีและ VAT ความแออัดของท่าเรือ ความไม่แน่นอนในการจัดส่งถึงปลายทาง และข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่แตกต่างกันสำหรับสินค้าที่ละเอียดอ่อน เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ Friday International Logistics Group บริษัทกวางโจว ได้ดำเนินโครงการ DDP (Delivered Duty Paid) ทางทะเลที่ประสบความสำเร็จสำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนชาวจีนที่ส่งออกสินค้าทั่วไปและอุปกรณ์เสริม 3C ไปยังโจฮันเนสเบิร์ก เคปทาวน์ เดอร์บัน และเมืองใหญ่อื่นๆ ในแอฟริกาใต้
ลูกค้าซึ่งเป็นผู้ค้าอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโตซึ่งขายสินค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์หลายแห่งในแอฟริกาใต้ ต้องการโซลูชันโลจิสติกส์ที่เสถียร คุ้มค่า และโปร่งใสอย่างเต็มที่เพื่อจัดการกับการจัดส่งตามปกติจากฐานซัพพลายเออร์ในจีน ก่อนที่จะร่วมมือกับ Friday ลูกค้าเคยประสบปัญหาด้านโลจิสติกส์หลายประการ รวมถึง:
- การผ่านพิธีการศุลกากรล่าช้า
- โครงสร้างภาษีที่ไม่ชัดเจน
- ข้อมูลการติดตามที่ไม่สอดคล้องกัน
- การประสานงานที่ย่ำแย่ระหว่างผู้ขนส่งสินค้า นายหน้าท้องถิ่น และผู้ขนส่งถึงปลายทาง
ปัญหาเหล่านี้ไม่เพียงแต่เพิ่มต้นทุนโลจิสติกส์เท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้าและคะแนนร้านค้าออนไลน์ในตลาดแอฟริกาใต้ด้วย
เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ทีมงาน Friday Guangzhou ได้ออกแบบบริการโลจิสติกส์ DDP ทางทะเลจากจีนไปยังแอฟริกาใต้ที่ปรับแต่งให้ครอบคลุมตลอดห่วงโซ่อุปทาน ตั้งแต่การรับสินค้าภายในประเทศและการรวมสินค้าจากซัพพลายเออร์ ไปจนถึงการขนส่งทางทะเลระหว่างประเทศ การผ่านพิธีการศุลกากรนำเข้าในแอฟริกาใต้ การคัดแยกสินค้าในคลังสินค้าในต่างประเทศ และการจัดส่งถึงหน้าประตูบ้านในที่สุด ภายใต้โมเดล DDP Friday รับผิดชอบภาษีนำเข้า VAT 5% การดำเนินพิธีการศุลกากร และการจัดส่งในประเทศ ทำให้ลูกค้าสามารถมุ่งเน้นไปที่การขายสินค้าและการเติบโตของแบรนด์โดยไม่ต้องกังวลกับความซับซ้อนของโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน
โครงการเริ่มต้นด้วยการรับสินค้าจากซัพพลายเออร์หลายรายทั่วประเทศจีน หลังจากสินค้ามาถึงคลังสินค้าที่รวมสินค้าของ Friday ในกวางโจว ทีมปฏิบัติการได้ดำเนินการตรวจสอบสินค้าอย่างมืออาชีพ การบันทึกภาพ การคัดแยก การบรรจุใหม่ และการติดฉลาก ขั้นตอนนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากการจัดส่งมีทั้งสินค้าทั่วไปและอุปกรณ์เสริม 3C ซึ่งต้องมีการจำแนกประเภทอย่างระมัดระวัง การบรรจุที่สอดคล้องกับกฎระเบียบ และเอกสารที่สมบูรณ์เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในระหว่างการผ่านพิธีการศุลกากรในแอฟริกาใต้ ทีมงาน Friday ยังให้บริการรวมสินค้าฟรี ช่วยให้ลูกค้าสามารถรวมการจัดส่งขนาดเล็กหลายรายการเป็นตู้คอนเทนเนอร์เดียวที่คุ้มค่า ซึ่งช่วยลดต้นทุนการขนส่งโดยรวม
สำหรับกระบวนการจัดทำเอกสาร ทีมงานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบของ Friday ได้เตรียมและตรวจสอบเอกสารการจัดส่งที่จำเป็นทั้งหมดล่วงหน้า รวมถึงใบแจ้งหนี้ทางการ ใบรายการบรรจุภัณฑ์ ใบตราส่งสินค้า และใบรับรองที่เกี่ยวข้องสำหรับสินค้าพิเศษ ด้วยการทำให้เอกสารทุกฉบับเป็นมาตรฐานก่อนออกเดินทาง ทีมงานได้ลดความเสี่ยงของการสอบถามจากศุลกากรและปรับปรุงประสิทธิภาพของการผ่านพิธีการสินค้าหลังจากเรือมาถึงท่าเรือในแอฟริกาใต้ การเตรียมการนี้เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้การจัดส่งสินค้าสามารถผ่านพิธีการท่าเรือได้อย่างราบรื่นโดยไม่มีความล่าช้าที่ไม่จำเป็น
หลังจากที่การขนส่งทางทะเลมาถึงแอฟริกาใต้ Friday ยังคงจัดการกระบวนการผ่านพิธีการและจัดส่งทั้งหมด บริษัทได้ร่วมมือกับนายหน้าศุลกากรในท้องถิ่นที่เชื่อถือได้และพันธมิตรคลังสินค้าในต่างประเทศเพื่อดำเนินการสำแดงการนำเข้า การชำระภาษี การตรวจสอบสินค้า และการจัดสรรคลังสินค้า เมื่อสินค้าได้รับการปล่อยจากศุลกากรแล้ว จะถูกโอนไปยังคลังสินค้าในต่างประเทศเพื่อทำการคัดแยกครั้งที่สอง ตามแผนการกระจายสินค้าของลูกค้า จากนั้นทีมงาน Friday ได้จัดการการจัดส่งถึงปลายทางผ่านพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งในท้องถิ่นและเครือข่ายรถบรรทุกไปยังที่อยู่ผู้รับสินค้าต่างๆ ทั่วแอฟริกาใต้
ส่วนที่มีคุณค่ามากที่สุดส่วนหนึ่งของบริการคือการติดตามแบบเรียลไทม์และการจัดการบัญชีแบบตัวต่อตัวที่จัดทำโดย Friday Guangzhou ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะสินค้าได้ผ่านระบบโลจิสติกส์ในทุกขั้นตอน รวมถึงการรับสินค้าที่คลังสินค้า การโหลดตู้คอนเทนเนอร์ การออกเรือ การมาถึงท่าเรือ การผ่านพิธีการศุลกากร การเข้าคลังสินค้าในต่างประเทศ และการจัดส่งขั้นสุดท้าย เมื่อใดก็ตามที่มีการอัปเดตสถานะหรือมีข้อยกเว้นที่อาจเกิดขึ้น ผู้จัดการบัญชีจะแจ้งให้ลูกค้าทราบทันที อธิบายสถานการณ์ และเสนอแนวทางแก้ไข ความโปร่งใสในระดับนี้ช่วยสร้างความไว้วางใจที่แข็งแกร่งระหว่างผู้ให้บริการโลจิสติกส์และลูกค้า
เป็นผลมาจากโครงการนี้ ลูกค้าบรรลุผลสำเร็จ ลดต้นทุนโลจิสติกส์โดยรวมลง 18% เมื่อเทียบกับการจัดส่งก่อนหน้านี้ อัตราการจัดส่งตรงเวลาถึง 98.5% และอัตราความเสียหายและการสูญหายของสินค้าได้รับการควบคุมอย่างมีประสิทธิภาพผ่านขั้นตอนการบรรจุและการจัดการที่เป็นมาตรฐาน ที่สำคัญกว่านั้น ลูกค้าในแอฟริกาใต้ได้รับคำสั่งซื้อภายในกรอบเวลาที่คาดการณ์ได้มากขึ้น ซึ่งช่วยปรับปรุงรีวิวร้านค้า เพิ่มการซื้อซ้ำ และเสริมสร้างชื่อเสียงของแบรนด์ในตลาดท้องถิ่น
กรณีศึกษาที่ประสบความสำเร็จนี้แสดงให้เห็นว่า Friday International Logistics Group บริษัทกวางโจว สามารถให้บริการโซลูชัน DDP ทางทะเลจากจีนไปยังแอฟริกาใต้ที่สมบูรณ์แบบ ซึ่งผสมผสานประสิทธิภาพด้านต้นทุน ความสามารถในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความน่าเชื่อถือในการดำเนินงาน และบริการที่มุ่งเน้นลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นสินค้าทั่วไป พัสดุอีคอมเมิร์ซ สินค้า 3C สินค้าขนาดใหญ่ หรือการจัดส่งเร่งด่วน Friday มุ่งมั่นที่จะสนับสนุนผู้ส่งออกชาวจีนด้วยเครือข่ายโลจิสติกส์ทั่วโลก ขั้นตอนการดำเนินงานที่เป็นมาตรฐาน และการฝึกอบรมทีมงานมืออาชีพ
ภายใต้ปรัชญาแบรนด์ “ความซื่อสัตย์ชนะตลาด บริการสร้างแบรนด์”, Friday ยังคงช่วยผู้ค้าข้ามพรมแดนในการจัดส่งจากจีนไปยังแอฟริกาใต้ด้วยความสะดวก ความปลอดภัย และความอุ่นใจที่มากขึ้น
