FAQ
Apa itu tergulingnya kontainer? Bagaimana cara mengurangi risiko terguling?

Roll‑over berarti kontainer tidak dapat dimuat di kapal yang dijadwalkan. Pesan tempat terlebih dahulu dan kirimkan barang ke gudang sebelum batas waktu untuk mengurangi risiko.

Bisakah Anda membantu saya berkomunikasi dengan pelanggan luar negeri mengenai keterlambatan logistik?

Kami dapat memberikan bukti status logistik resmi untuk Anda teruskan kepada klien luar negeri Anda. Komunikasi langsung dengan pembeli akhir dilakukan oleh pengirim.

Apa pengaruh dari pemogokan buruh di pelabuhan asing terhadap pengiriman saya?

Pemogokan pelabuhan akan menyebabkan penundaan jadwal. Ini termasuk dalam peristiwa force majeure, dan kami tidak dapat memberikan kompensasi atas kerugian yang disebabkan oleh pemogokan.

Bagaimana Anda akan memberitahu saya status abnormal selama transportasi?

Tim layanan pelanggan kami akan mengirimkan peringatan abnormal melalui email atau obrolan bisnis, dengan melampirkan deskripsi masalah dan solusi yang tersedia.

Apakah ada diskon volume untuk pengiriman bervolume besar bulanan?

Ya. Kebijakan diskon berbasis volume berlaku untuk pengiriman bulanan yang stabil. Hubungi tim penjualan kami untuk persyaratan rinci.

Bantuan apa yang bisa diberikan Friday Logistics kepada penjual pemula lintas batas?

Kami menyediakan panduan dokumen, saran saluran, dukungan operasi gudang dan notifikasi pelacakan seluruh proses untuk penjual baru.

Bisakah saya mengubah jenis layanan setelah melakukan pemesanan? Misalnya beralih dari laut ke udara.

Perubahan layanan hanya dimungkinkan sebelum barang diserahkan kepada kurir. Biaya tambahan akan dikenakan dan tergantung pada ketersediaan ruang.

Jika pesanan saya ditransfer oleh operator kapal, siapa yang akan menanggung biaya tambahan?

Roll-over yang disebabkan oleh pengangkut termasuk risiko pengangkut.

Apakah mitra freight forwarder dapat menikmati harga agen khusus?

Ya. Kami memberikan kebijakan harga berorientasi agen untuk mitra pengirim barang yang memenuhi syarat berdasarkan volume pengiriman.

Apa proses keseluruhan untuk kerja sama kerangka kerja jangka panjang?

Komunikasikan persyaratan → konfirmasi kutipan & kontrak → buka izin penerimaan gudang → pengiriman percobaan → kerja sama massal formal.

Bisakah ongkos kirim dibayar melalui transfer mata uang asing dari luar negeri?

Saat ini kami terutama menerima penyelesaian RMB. Pembayaran mata uang asing dapat didiskusikan untuk kerja sama jangka panjang perusahaan.

Apa yang akan terjadi jika saya gagal melakukan pembayaran sebelum barang diberangkatkan?

Pengiriman akan ditahan sebelum pembayaran selesai. Ruang dapat dilepaskan dan menyebabkan risiko kargo tertunda.