FAQ
Bagaimana saya bisa menghubungi layanan pelanggan Anda untuk dukungan tepat waktu selama pengiriman?

Anda dapat tetap berhubungan dengan konsultan penjualan eksklusif Anda secara langsung. Untuk masalah darurat, kami menyediakan tindak lanjut tepat waktu selama jam kerja.

Apakah Anda mendukung layanan pintu pengambilan di kota lain selain Pearl River Delta?

Kami dapat mengatur pengiriman domestik ke gudang Guangzhou kami untuk kargo dari kota-kota lain di Tiongkok.

Bisakah Anda memberikan konsultasi solusi logistik untuk penataan rantai pasok luar negeri jangka panjang?

Tim kami dapat menyesuaikan rencana transportasi campuran yang menggabungkan transportasi laut, udara, dan multimodal sesuai dengan frekuensi pengiriman dan anggaran Anda.

Dapatkah freight forwarder dan perusahaan logistik lainnya bekerja sama dengan Friday Logistics?

Ya, kami menyambut mitra pengiriman B2B. Hubungi tim bisnis kami untuk mendiskusikan kebijakan kerja sama agensi.

Apakah klaim akan disetujui jika pengemasan yang tidak memadai menyebabkan kerusakan kargo?

Kemasan yang buruk biasanya dikecualikan dari kompensasi. Kami menyarankan klien untuk memperkuat kemasan luar untuk barang pecah belah.

Berapa lama jangka waktu pengajuan klaim kargo rusak atau hilang?

Anda harus memberikan foto dan bukti dalam waktu 48 jam setelah menerima kargo. Laporan yang terlambat sulit untuk mendukung klaim.

Berapa jumlah maksimum yang diasuransikan untuk asuransi kargo?

Jumlah yang diasuransikan didasarkan pada nilai kargo yang dinyatakan.

Apakah asuransi kargo secara otomatis termasuk dalam biaya kargo?

Harga pengiriman dasar tidak termasuk asuransi. Anda dapat membeli asuransi kargo tambahan dengan biaya tambahan.

Apakah Anda menyediakan layanan logistik untuk gudang Amazon FBA, Takealot, dan gudang e-commerce lainnya?

Ya, kami mendukung pengiriman ke gudang pemenuhan e-commerce utama di beberapa negara.

Bisakah penerima mengambil barang di gudang luar negeri alih-alih pengiriman ke alamat?

Didhukung untuk sebagian besar rute. Beri tahu kami sebelumnya jika gudang pengambilan diri diperlukan.

Bagaimana jika tidak ada yang menerima barang ketika kurir tiba?

Kurir akan mengatur pengiriman ulang atau mengirimkan kargo ke titik pengambilan terdekat. Pengiriman ulang berkali-kali dapat menimbulkan biaya tambahan.

Apakah pengiriman dari pintu ke pintu mencakup daerah terpencil di negara tujuan?

Banyak daerah terpencil dikenakan biaya tambahan jarak jauh. Mohon berikan alamat lengkap untuk kami verifikasi sebelum kutipan.