FAQ
¿Cómo puedo ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente para obtener asistencia oportuna durante el envío?

Puede mantenerse en contacto directamente con su asesor de ventas exclusivo. Para problemas de emergencia, ofrecemos un seguimiento oportuno durante el horario laboral.

¿Apoya el servicio de recogida a puerta en otras ciudades además del Delta del Río Perla?

Podemos organizar el transporte nacional a nuestro almacén de Guangzhou para la carga de otras ciudades de China.

¿Puede proporcionar consultoría de soluciones logísticas para la planificación de la cadena de suministro en el extranjero a largo plazo?

Nuestro equipo puede personalizar planes de transporte mixtos que combinan transporte marítimo, aéreo y multimodal de acuerdo con su frecuencia de envío y presupuesto.

¿Pueden las empresas de transporte de mercancías y otras empresas de logística cooperar con Friday Logistics?

Sí, le damos la bienvenida a los socios de transporte B2B. Póngase en contacto con nuestro equipo de negocios para discutir la política de cooperación de agencias.

¿Se aprobarán las reclamaciones si el embalaje insuficiente causa la rotura de la carga?

El embalaje deficiente generalmente se excluye de la compensación. Aconsejamos a los clientes que refuercen el embalaje exterior para productos frágiles.

¿Cuál es el período de solicitud de reclamación por carga dañada o perdida?

Debe proporcionar fotos y pruebas dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de la carga. Los informes tardíos dificultan la presentación de reclamaciones.

¿Cuál es el monto máximo asegurado para el seguro de carga?

El importe asegurado se basa en el valor declarado de la carga.

¿El seguro de carga se incluye automáticamente en los gastos de flete?

El precio básico del flete no incluye seguro. Puede adquirir un seguro de carga adicional por un costo extra.

¿Ofrecen servicio de logística para Amazon FBA, Takealot y otros almacenes de comercio electrónico?

Sí, admitimos la entrega a almacenes de cumplimiento de comercio electrónico convencionales en varios países.

¿Puede el destinatario recoger las mercancías en el almacén en el extranjero en lugar de la entrega a puerta?

Admitido para la mayoría de las rutas. Notifíquenos con antelación si se requiere recogida en almacén.

¿Qué pasa si nadie recibe la mercancía cuando llega el mensajero?

El mensajero organizará la nueva entrega o enviará la carga al punto de recogida más cercano.

¿La entrega a domicilio incluye las regiones remotas en los países de destino?

Muchas áreas remotas incurren en recargos por lejanía. Por favor, proporcione la dirección completa para que la verifiquemos antes de cotizar.