FAQ
¿Puedo pedir un servicio acelerado si tengo órdenes urgentes?

Tenemos opciones de transporte aéreo más rápidas para envíos urgentes. El servicio acelerado tiene un costo unitario más alto.

¿Por qué no hay actualización de seguimiento durante varios días durante el tránsito?

Puede ocurrir durante el tránsito marítimo o la transferencia transfronteriza.

¿Cómo puedo rastrear mi envío después de la salida?

Le enviaremos el número de seguimiento. Puede consultar con nuestro servicio de atención al cliente o la plataforma de seguimiento designada.

¿El tiempo de tránsito incluye el tiempo de espera para el despacho de aduanas?

El tiempo de tránsito general estimado excluye los retrasos inesperados en las inspecciones aduaneras.

¿Cuál es el tiempo de tránsito aproximado para las líneas dedicadas aéreas y las líneas dedicadas marítimas?

El tiempo de tránsito varía mucho según el país. El transporte aéreo normalmente tarda de varios días a dos semanas; el transporte marítimo oscila entre 20 y 45 días. Pregunte a nuestro departamento de ventas por el último cronograma.

Si la aduana solicita materiales complementarios, ¿cuánto tiempo tenemos para proporcionarlos?

La aduana suele fijar un plazo, lo notificaremos inmediatamente, por favor prepare los documentos rápidamente para evitar la detención de la carga.

¿Puedo usar mi propio agente de aduanas para el despacho en destino en lugar de su agente?

Para la mayoría de los canales DDP de línea dedicada, adoptamos agentes de despacho designados. Es posible que el despacho independiente no sea compatible.

¿El servicio DDP incluye todos los aranceles e IVA en el país de destino?

Nuestra cotización DDP estándar incluye los derechos normales y el IVA en la declaración estándar.

¿Qué documentos se necesitan para el despacho de aduanas de destino bajo el servicio DDP?

Normalmente factura comercial y lista de empaque. Ciertos países requieren certificado de origen, certificados de registro de productos e informes de prueba.

¿Qué sucede si declaro falsamente el nombre o el valor de la mercancía?

La declaración falsa puede causar detención aduanera, multas o confiscación de la carga.

¿Se encargarán de la declaración aduanera de exportación de mis mercancías?

Sí, ofrecemos servicio de declaración de exportación como parte de nuestro paquete logístico.

¿Apoya el envío de muebles grandes, maquinaria y carga de gran tamaño?

Sí. Ofrecemos servicio de transporte marítimo FCL/LCL y de carga especial de gran tamaño. Proporcione largo, ancho, alto y peso para cotización.