Często zadawane pytania
Czy mogę zamówić przyspieszoną usługę, jeśli mam pilne zamówienia?

Mamy szybsze opcje przewozu lotniczego dla pilnych przesyłek.

Dlaczego nie ma aktualizacji śledzenia przez kilka dni podczas transportu?

Może się to zdarzyć podczas transportu oceanicznego lub przekraczania granicy. Skontaktuj się z nami, a my zajmiemy się tym z przewoźnikami.

Jak mogę śledzić moją przesyłkę po jej odlotie?

Wyślemy Ci numer przesyłki. Możesz sprawdzić go u naszego działu obsługi klienta lub na wyznaczonej platformie śledzenia.

Czy czas tranzytu obejmuje czas oczekiwania na odprawę celną?

Ogólny szacunkowy czas przewozu nie obejmuje nieoczekiwanych opóźnień w inspekcji celnych.

Jaki jest przybliżony czas tranzytu dla linii przeznaczonych do transportu lotniczego i linii przeznaczonych do transportu morskiego?

Czas przewozu jest bardzo różny w zależności od kraju. Przewozy lotnicze zazwyczaj trwają od kilku dni do dwóch tygodni; przewozy morskie wahają się od 20 do 45 dni.

Jeśli cel poprosi o dodatkowe materiały, ile czasu mamy na ich dostarczenie?

Zazwyczaj cel wyznacza termin, o czym natychmiast poinformujemy. Proszę przygotować dokumenty szybko, aby uniknąć zatrzymania ładunku.

Czy mogę skorzystać z własnego agenta celnego do odprawy docelowej zamiast Państwa agenta?

Dla większości dedykowanych kanałów DDP przyjmujemy wyznaczonych agentów.

Czy usługa DDP obejmuje wszystkie cła i VAT w kraju docelowym?

Nasza standardowa wycena DDP obejmuje normalne cła i VAT w ramach standardowej deklaracji. Kary wynikające z błędnej deklaracji nie są objęte.

Jakie dokumenty są potrzebne do odprawy celnej w miejscu docelowym w ramach usługi DDP?

Zazwyczaj faktura handlowa i lista pakowania. Niektóre kraje wymagają świadectwa pochodzenia, świadectw rejestracji produktu i raportów z badań.

Co się stanie, jeśli zgłoszę nazwę lub wartość towaru fałszywie?

Fałszywe oświadczenie może spowodować zatrzymanie celne, grzywny lub konfiskatę ładunku. Wymagamy od wszystkich klientów uczciwego deklarowania towarów.

Czy zajmiecie się odprawą celną eksportową moich towarów?

Tak, zapewniamy usługę zgłoszenia eksportowego w ramach naszego pakietu logistycznego.

Czy obsługujecie wysyłkę dużych mebli, maszyn i ładunków ponadgabarytowych?

Tak, dostarczamy ładunki morskie FCL/LCL i specjalne przesyłki nadmiarowe.