Często zadawane pytania
Jaka jest maksymalna kwota ubezpieczona dla ubezpieczenia ładunku?

Suma ubezpieczenia jest oparta na zadeklarowanej wartości ładunku. Skonsultuj się z nami w sprawie zasad ubezpieczenia dla różnych tras.

Czy ubezpieczenie ładunku jest automatycznie uwzględnione w opłatach za przewóz?

Podstawowa cena frachtu nie zawiera ubezpieczenia. Za dodatkową opłatą możesz wykupić dodatkowe ubezpieczenie ładunku.

Czy świadczycie usługi logistyczne dla Amazon FBA, Takealot i innych magazynów handlu elektronicznego?

Tak, obsługujemy dostawy do głównych magazynów realizacji handlu elektronicznego w wielu krajach.

Czy odbiorca może odebrać towary w zagranicznym magazynie zamiast dostarczać do drzwi?

Obsługiwane dla większości tras. Prosimy o wcześniejsze powiadomienie, jeśli wymagany jest odbiór z magazynu.

Co jeśli nikt nie odbierze towaru, gdy przyjedzie kurier?

Kurier zorganizuje ponowne dostarczenie lub wyśle przesyłkę do pobliskiego punktu odbioru. Wielokrotne ponowne dostarczenie może generować dodatkowe opłaty.

Czy dostawa od drzwi do drzwi obejmuje odległe regiony w krajach docelowych?

Wiele odległych obszarów wiąże się z dodatkowymi opłatami za odległość.

Czy mogę zamówić przyspieszoną usługę, jeśli mam pilne zamówienia?

Mamy szybsze opcje przewozu lotniczego dla pilnych przesyłek.

Dlaczego nie ma aktualizacji śledzenia przez kilka dni podczas transportu?

Może się to zdarzyć podczas transportu oceanicznego lub przekraczania granicy. Skontaktuj się z nami, a my zajmiemy się tym z przewoźnikami.

Jak mogę śledzić moją przesyłkę po jej odlotie?

Wyślemy Ci numer przesyłki. Możesz sprawdzić go u naszego działu obsługi klienta lub na wyznaczonej platformie śledzenia.

Czy czas tranzytu obejmuje czas oczekiwania na odprawę celną?

Ogólny szacunkowy czas przewozu nie obejmuje nieoczekiwanych opóźnień w inspekcji celnych.

Jaki jest przybliżony czas tranzytu dla linii przeznaczonych do transportu lotniczego i linii przeznaczonych do transportu morskiego?

Czas przewozu jest bardzo różny w zależności od kraju. Przewozy lotnicze zazwyczaj trwają od kilku dni do dwóch tygodni; przewozy morskie wahają się od 20 do 45 dni.

Jeśli cel poprosi o dodatkowe materiały, ile czasu mamy na ich dostarczenie?

Zazwyczaj cel wyznacza termin, o czym natychmiast poinformujemy. Proszę przygotować dokumenty szybko, aby uniknąć zatrzymania ładunku.