CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Số tiền bảo hiểm tối đa cho bảo hiểm hàng hóa là bao nhiêu?

S

B

Giá vận chuyển cơ bản không bao gồm bảo hiểm. Bạn có thể mua bảo hiểm vận chuyển bổ sung với chi phí bổ sung.

Bạn có cung cấp dịch vụ hậu cần cho Amazon FBA, Takealot và các nhà kho thương mại điện tử khác không?

Vâng, chúng tôi hỗ trợ giao hàng đến các nhà kho thực hiện thương mại điện tử chính thống ở nhiều quốc gia.

Người nhận có thể đến kho hàng ở nước ngoài để nhận hàng thay vì giao hàng tận nơi không?

Hỗ trợ cho hầu hết các tuyến đường. Vui lòng thông báo trước cho chúng tôi nếu cần tự lấy hàng tại kho.

N

Chuyển phát nhanh sẽ sắp xếp giao lại hoặc gửi hàng đến điểm nhận hàng gần đó. Việc giao lại nhiều lần có thể phát sinh thêm phí.

Dịch vụ giao hàng tận nơi có bao gồm các vùng sâu vùng xa ở quốc gia đích không?

Nhiều khu vực xa xôi phải chịu phí phụ phí từ xa. Xin vui lòng cung cấp địa chỉ đầy đủ để chúng tôi xác minh trước khi báo giá.

Tôi có thể sắp xếp dịch vụ khẩn cấp nếu tôi có đơn hàng gấp không?

Chúng tôi có các lựa chọn vận chuyển hàng không nhanh hơn cho các lô hàng khẩn cấp. Dịch vụ nhanh hơn có chi phí đơn vị cao hơn.

Tại sao không có bản cập nhật theo dõi trong vài ngày trong quá trình vận chuyển?

Nó có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển đại dương hoặc chuyển qua biên giới.

Làm cách nào tôi có thể theo dõi lô hàng của mình sau khi khởi hành?

Chúng tôi sẽ gửi cho bạn số theo dõi. Bạn có thể kiểm tra với dịch vụ khách hàng của chúng tôi hoặc nền tảng theo dõi được chỉ định.

Thời gian vận chuyển có bao gồm thời gian chờ thông quan không?

Thời gian vận chuyển ước tính chung không bao gồm sự chậm trễ không mong đợi trong kiểm tra hải quan.

Thời gian vận chuyển gần đúng của các tuyến chuyên dụng trên không và các tuyến chuyên dụng trên biển là bao lâu?

Thời gian vận chuyển thay đổi tùy theo quốc gia. Vận chuyển hàng không thường mất vài ngày đến hai tuần; vận chuyển đường biển dao động từ 20 đến 45 ngày. Hãy hỏi bộ phận bán hàng của chúng tôi để biết lịch trình mới nhất.

Nếu hải quan yêu cầu bổ sung hồ sơ, chúng tôi có bao nhiêu thời gian để cung cấp?

Hải quan thường đặt ra thời hạn. Chúng tôi sẽ thông báo ngay cho bạn; vui lòng chuẩn bị giấy tờ nhanh chóng để tránh hàng hóa bị tạm giữ.