CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Chỗ kho hợp nhất của anh nằm ở đâu? Tôi có thể giao hàng trực tiếp đến kho của anh không?

Kho hợp nhất chính của chúng tôi được đặt tại Quảng Châu. Bạn có thể tự giao hàng đến kho của chúng tôi hoặc sắp xếp giao nhận nội địa để vận chuyển. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi hàng đến.

Làm thế nào tôi có thể có được một báo giá chính xác?

Vui lòng cung cấp các chi tiết sau đây cho báo giá: vị trí tải, thành phố đích, tên hàng hóa, trọng lượng, kích thước hộp, giá trị hàng hóa, liệu đó là hàng hóa nhạy cảm và thời gian vận chuyển cần thiết.Nhóm bán hàng của chúng tôi sẽ phù hợp với các kênh phù hợp và cung cấp giá nhanh chóngQuá trình tiêu chuẩn: Xác nhận giá → Hành động nhận hoặc tự giao hàng đến kho → Gửi tài liệu → Bước đi hàng hóa → Nhận số theo dõi → Thanh hành & giao hàng cuối cùng.

Quy trình yêu cầu bồi thường cho hàng hóa bị hư hỏng hoặc mất mát là gì? Tôi có thể mua bảo hiểm hàng hóa không?

Bảo hiểm hàng hóa có sẵn theo yêu cầu. Xin kiểm tra các gói ngay sau khi nhận được. Nếu thiếu hụt hoặc hư hỏng được tìm thấy, đánh dấu chi tiết trên biên lai giao hàng,chụp ảnh và liên lạc với chúng tôi trong vòng 48 giờChúng tôi sẽ hỗ trợ để khởi động khiếu nại với các hãng hàng không dựa trên các điều khoản hóa đơn đường hàng không và chính sách bảo hiểm.

Tôi có thể theo dõi tình trạng vận chuyển hàng hóa trong suốt hành trình không?

Mã theo dõi có sẵn cho tất cả các kênh chính thức sau khi hàng hóa được khai báo. Các cập nhật theo dõi ổn định được hỗ trợ cho vận tải hàng không và các lô hàng đường chuyên dụng. Quý khách có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để nhận thông tin cập nhật theo thời gian thực. Khách hàng mua số lượng lớn dài hạn có thể đăng ký nhận thông báo trạng thái hàng hóa định kỳ.

Tôi nên làm gì nếu kiểm tra hải quan xảy ra trong quá trình vận chuyển?

Các chuyên gia của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong suốt quy trình kiểm tra và thông báo kịp thời cho bạn nếu cần thêm tài liệu. Các khoản phí phát sinh từ kiểm tra hải quan định kỳ và lưu kho sẽ do khách hàng chịu. Các vấn đề do lỗi khai báo của chúng tôi sẽ được chúng tôi phối hợp và xử lý. Chúng tôi sẽ hướng dẫn khai báo tiêu chuẩn trước để giảm thiểu rủi ro kiểm tra.

Tôi cần giấy tờ nào để vận chuyển? Có yêu cầu khác nhau đối với bưu kiện cá nhân và hàng hóa thương mại?

Các lô hàng thương mại thường yêu cầu hóa đơn thương mại và danh sách đóng gói. Chứng chỉ xuất xứ hoặc các chứng chỉ khác có thể cần thiết tùy thuộc vào yêu cầu về điểm đến.Các mẫu nhỏ và bưu kiện cá nhân có thể sử dụng khai báo thương mại điện tử đơn giản. Hàng hóa nhạy cảm và hàng hóa bán hàng lớn cần phải có đầy đủ các tài liệu tiêu chuẩn. Xin hãy xác nhận thông số kỹ thuật khai báo với nhóm của chúng tôi trước khi vận chuyển để giảm rủi ro bị tạm giữ hải quan.

Bạn có thể sắp xếp nhận hàng hóa ở ngoài Quảng Châu không?

Dịch vụ nhận hàng tận nơi có sẵn trên khắp Đồng bằng sông Châu Giang. Hàng hóa từ các thành phố khác có thể được vận chuyển đến kho tập kết Quảng Châu của chúng tôi thông qua dịch vụ vận chuyển nội địa. Khách hàng có thể chọn tự giao hàng hoặc hẹn giờ nhận hàng. Đội ngũ của chúng tôi sẽ sắp xếp kế hoạch nhận hàng tiết kiệm chi phí nhất dựa trên khối lượng hàng hóa.

Làm thế nào để tính trọng lượng lô hàng? Trọng lượng thể tích là gì? Có mẹo nào cho hàng hóa cồng kềnh nhẹ không?

Trọng lượng tính cước sẽ là giá trị lớn hơn giữa trọng lượng thực tế và trọng lượng thể tích. Công thức tiêu chuẩn: Trọng lượng thể tích (kg) = Chiều dài(cm) × Chiều rộng (cm) × Chiều cao (cm) 6000. Đối với hàng hóa cồng kềnh nhẹ như hàng may mặc, chúng tôi khuyên bạn nên nén các gói hàng bên ngoài để giảm thể tích. Khách hàng bán buôn có thể liên hệ với đội ngũ bán hàng của chúng tôi để có giải pháp đóng gói tối ưu nhằm cắt giảm chi phí hậu cần.

DDP cung cấp dịch vụ cửa đến cửa bao gồm những gì?

Dịch vụ DDP bao gồm nhận hàng trong nước, thanh lý hải quan xuất khẩu, vận chuyển quốc tế, thanh lý hải quan đích, thuế và VAT và giao hàng dặm cuối cùng.Friday International Logistics duy trì các báo giá minh bạch với sự phân chia chi phí chi tiết trước khi xác nhậnKhông có phí ẩn dưới các kênh tiêu chuẩn. chi phí bổ sung do kiểm tra hải quan hoặc lưu giữ kho sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước.

Bạn có thể vận chuyển các mặt hàng nhạy cảm như sản phẩm chạy bằng pin và mỹ phẩm không? Cần những giấy tờ gì?

Chúng tôi chấp nhận pin tích hợp tuân thủ, sản phẩm 3C, mỹ phẩm và các mặt hàng nhạy cảm khác. Đối với hàng hóa là pin, cần có báo cáo thử nghiệm UN38.3 và MSDS. Đối với mỹ phẩm, chất lỏng và bột, các tài liệu đăng ký liên quan phải được chuẩn bị theo quy định của quốc gia đến (ví dụ: SAHPRA cho Nam Phi, MOH cho Việt Nam, FDA cho Ghana). Vui lòng tham khảo ý kiến ​​đội ngũ bán hàng của chúng tôi trước để xác nhận tính khả dụng của kênh và danh sách kiểm tra tài liệu.

Friday International Logistics cung cấp các tuyến đường vận chuyển và dịch vụ vận chuyển nào?

Có trụ sở chính tại Quảng Châu, chúng tôi cung cấp dịch vụ vận tải hàng không, vận tải biển, vận tải đường bộ và các tuyến chuyên dụng đa phương thức. Các tuyến đường chính của chúng tôi bao phủ Singapore, Malaysia, Thái Lan, Việt Nam, Nam Phi, Ghana, Nga, Mexico, Úc, Trung Đông và các khu vực khác. Chúng tôi cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh hàng không, chuyển phát nhanh đường biển, FCL/LCL và vận chuyển hàng quá khổ, cũng như dịch vụ hậu cần trọn gói DDP giao tận nơi cho hàng hóa ngoại thương và các lô hàng thương mại điện tử xuyên biên giới.