FAQ
¿Dónde se encuentra su almacén de consolidación? ¿Puedo entregar productos directamente a su almacén?

Nuestro principal almacén de consolidación está ubicado en Guangzhou. Puede entregar la carga usted mismo en nuestro almacén o organizar el envío nacional para su envío. Le notificaremos una vez que llegue la mercancía.

¿Cómo puedo obtener una cotización precisa? ¿Cuál es el proceso general de pedido?

Por favor, proporcione los siguientes datos para la cotización: lugar de carga, ciudad de destino, nombre del producto, peso, dimensiones del cartón, valor de la carga, si se trata de mercancías sensibles y tiempo de tránsito requerido.Nuestro equipo de ventas combinará los canales adecuados y ofrecerá precios rápidamenteProceso estándar: Confirmar el precio → Organizar la recogida o la entrega en el almacén → Presentar documentos → Salida de la carga → Recibir el número de seguimiento → Despacho de aduanas y entrega final.

¿Cuál es el procedimiento de reclamación por carga dañada o perdida? ¿Puedo comprar un seguro de carga?

El seguro de carga está disponible bajo petición. Por favor, inspeccione los paquetes inmediatamente al recibirlos. Si se encuentra alguna falta o daño, anote los detalles en el recibo de entrega, tome fotografías y contáctenos dentro de las 48 horas. Le ayudaremos a presentar reclamaciones con las compañías de transporte basándonos en los términos de la guía aérea y las pólizas de seguro.

¿Puedo rastrear el estado del transporte de carga durante todo el viaje?

Los números de seguimiento están disponibles para todos los canales oficiales una vez que la carga se ha manifestado. Se admiten actualizaciones de seguimiento estables para envíos de carga aérea y líneas dedicadas. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener actualizaciones en tiempo real. Los clientes mayoristas a largo plazo pueden solicitar notificaciones periódicas del estado de la carga.

¿Qué debo hacer si la inspección aduanera ocurre durante el tránsito?

Nuestros especialistas le ayudarán durante todo el procedimiento de inspección y le notificarán rápidamente si se necesitan documentos complementarios.Las tarifas generadas por la inspección aduanera de rutina y el almacenamiento en almacén correrán a cargo de los clientesLos problemas causados por nuestros errores de declaración serán coordinados y manejados por nuestra parte.

¿Qué documentos necesito para el envío? ¿Son los requisitos diferentes para paquetes personales y carga comercial?

Los envíos comerciales generalmente requieren facturas comerciales y listas de empaque. Se pueden necesitar certificados de origen u otros certificados según los requisitos del destino. Las muestras pequeñas y los paquetes personales pueden utilizar una declaración simplificada de comercio electrónico. Las mercancías sensibles y los envíos de comercio a granel necesitan documentos estandarizados completos. Confirme las especificaciones de declaración con nuestro equipo antes del envío para reducir los riesgos de detención aduanera.

¿Puede organizar la recogida de carga para las mercancías fuera de Guangzhou?

El servicio de recogida puerta a puerta está disponible en todo el Delta del Río Perla. La carga de otras ciudades puede ser entregada en nuestro almacén de consolidación de Guangzhou a través de transporte nacional. Los clientes pueden optar por la entrega propia o la recogida programada. Nuestro equipo organizará el plan de recogida más rentable en función del volumen de la carga.

¿Cómo se calcula el peso del cargamento? ¿Cuál es el peso volumétrico? ¿Algunos consejos para cargas ligeras y voluminosas?

El peso facturable será el valor mayor entre el peso real y el peso volumétrico. Fórmula estándar: Peso Volumétrico (kg) = Largo(cm) × Ancho(cm) × Alto(cm) ÷ 6000. Para mercancías ligeras y voluminosas como prendas de vestir, sugerimos comprimir los paquetes exteriores para reducir el volumen. Los clientes mayoristas pueden contactar a nuestro equipo de ventas para soluciones de embalaje optimizadas para reducir los costos de logística.

¿Qué incluye el servicio puerta a puerta de DDP? ¿Hay cargos ocultos?

El servicio DDP incluye recogida nacional, despacho de aduanas de exportación, transporte internacional, despacho de aduanas de destino, aranceles e IVA y entrega de última milla. Friday International Logistics mantiene cotizaciones transparentes con desgloses detallados de costos antes de la confirmación. Sin cargos ocultos en canales estándar. Los gastos adicionales incurridos por inspección aduanera o detención en almacén se comunicarán y confirmarán con los clientes con antelación.

¿Pueden enviar productos sensibles como productos a batería y cosméticos? ¿Qué documentos se requieren?

Aceptamos baterías integradas compatibles, productos 3C, cosméticos y otros artículos sensibles. Para productos con baterías, se requieren informes de prueba UN38.3 y MSDS. Para cosméticos, líquidos y polvos, se deben preparar los documentos de registro pertinentes de acuerdo con las regulaciones del país de destino (por ejemplo, SAHPRA para Sudáfrica, MOH para Vietnam, FDA para Ghana). Por favor, consulte a nuestro equipo de ventas con anticipación para confirmar la disponibilidad del canal y la lista de verificación de documentos.

¿Qué rutas de envío y servicios de transporte ofrece Friday International Logistics?

Con sede en Guangzhou, ofrecemos transporte aéreo, marítimo, terrestre y multimodal. Nuestras rutas dominantes abarcan Singapur, Malasia, Tailandia, Vietnam, Sudáfrica, Ghana,Rusia, México, Australia, Oriente Medio y otras regiones. Proporcionamos transporte aéreo expreso, marítimo expreso, FCL / LCL y transporte de carga de gran tamaño,así como servicios de logística puerta a puerta DDP de una sola ventanilla para envíos de bienes de comercio exterior y comercio electrónico transfronterizo.