FAQ
Onde fica o seu armazém de consolidação? Posso entregar mercadorias diretamente no seu armazém?

O nosso armazém principal está localizado em Guangzhou. Pode entregar a mercadoria no nosso armazém ou organizar o transporte interno para envio. Nós o notificaremos assim que a mercadoria chegar.

Como posso obter uma cotação precisa? Qual é o processo geral de pedido?

Por favor, forneça estes detalhes para cotação: local de carregamento, cidade de destino, nome da mercadoria, peso, dimensões da caixa, valor da carga, se são mercadorias sensíveis e tempo de trânsito necessário. Nossa equipe de vendas combinará canais adequados e oferecerá preços rapidamente. Processo padrão: Confirmar preço → Providenciar coleta ou entrega própria no armazém → Enviar documentos → Partida da carga → Receber número de rastreamento → Desembaraço aduaneiro e entrega final.

Qual é o procedimento de sinistro para carga danificada ou perdida? Posso contratar seguro de carga?

O seguro de carga está disponível mediante pedido. Por favor, inspecione os pacotes imediatamente após a receção. Se for encontrada uma escassez ou dano, marque detalhes no recibo de entrega,Tire fotos e contacte-nos dentro de 48 horas.Ajudaremos a iniciar reclamações com as transportadoras com base nos termos da conta da via aérea e nas apólices de seguro.

Posso rastrear o status do transporte de carga durante toda a jornada?

Os números de rastreamento estão disponíveis para todos os canais oficiais uma vez que a carga é manifestada.Você pode entrar em contato com o serviço ao cliente para atualizações em tempo realOs clientes a longo prazo podem solicitar notificações regulares sobre o estado da carga.

O que devo fazer se a inspecção aduaneira ocorrer durante o trânsito?

Nossos especialistas irão auxiliá-lo durante os procedimentos de inspeção e notificá-lo prontamente se documentos suplementares forem necessários. As despesas geradas por inspeção alfandegária de rotina e armazenamento em armazém serão de responsabilidade dos clientes. Problemas causados por erros em nossas declarações serão coordenados e tratados por nós. Orientaremos a declaração padronizada com antecedência para minimizar os riscos de inspeção.

Quais documentos preciso para o envio? Os requisitos são diferentes para encomendas pessoais e carga comercial?

As remessas comerciais exigem geralmente faturas comerciais e listas de embalagem.As pequenas amostras e os pacotes pessoais podem utilizar a declaração simplificada de comércio eletrónico. Mercadorias sensíveis e embarques de comércio a granel precisam de documentos padronizados completos. Por favor, confirme as especificações da declaração com nossa equipe antes do envio para reduzir os riscos de detenção aduaneira.

Pode organizar a recolha de mercadorias para fora de Guangzhou?

Serviço de coleta porta a porta disponível em todo o Delta do Rio das Pérolas. Cargas de outras cidades podem ser entregues em nosso armazém de consolidação em Guangzhou via transporte doméstico. Os clientes podem optar por entrega própria ou coleta agendada. Nossa equipe organizará o plano de coleta mais econômico com base no volume da carga.

Como é calculado o peso do carregamento? Qual é o peso volumétrico?

O peso carregável será o maior valor entre o peso real e o peso volumétrico. Fórmula padrão: Peso volumétrico (kg) = Comprimento (cm) × Largura (cm) × Altura (cm) ÷ 6000. Para produtos leves e volumosos, como roupas, sugerimos comprimir as embalagens externas para reduzir o volume. Os clientes atacadistas podem entrar em contato com nossa equipe de vendas para obter soluções de embalagem otimizadas para reduzir custos logísticos.

O que inclui o serviço porta a porta da DDP?

O serviço DDP inclui recolha doméstica, desembaraço aduaneiro de exportação, transporte internacional, desembaraço aduaneiro de destino, direitos e IVA e entrega na última milha.A Friday International Logistics mantém cotações transparentes com detalhes dos custos antes da confirmaçãoNão há taxas ocultas nos canais padrão. As despesas extras incorridas pela inspecção aduaneira ou detenção de armazém serão comunicadas e confirmadas com antecedência aos clientes.

Pode enviar mercadorias sensíveis, como produtos alimentados por baterias e cosméticos?

Aceitamos baterias integradas, produtos 3C, cosméticos e outros itens sensíveis.Os documentos de registo pertinentes devem ser elaborados em conformidade com as regulamentações do país de destino (e.g. SAHPRA para a África do Sul, MOH para o Vietname, FDA para Gana).

Que rotas de transporte marítimo e serviços de transporte a Friday International Logistics fornece?

Com sede em Guangzhou, oferecemos frete aéreo, frete marítimo, transporte terrestre e linhas dedicadas multimodal.Rússia, México, Austrália, Oriente Médio e outras regiões.serviços de logística porta a porta DDP para mercadorias do comércio exterior e remessas de comércio eletrónico transfronteiriço.