FAQ
Qual é o montante máximo do seguro de carga?

O valor do seguro é baseado no valor declarado da carga. Consulte-nos para as regras de seguro de diferentes rotas.

O seguro de carga está incluído automaticamente nas despesas de frete?

O preço básico do frete não inclui seguro. Você pode adquirir seguro de carga adicional por um custo extra.

Fornece serviços de logística para Amazon FBA, Takealot e outros armazéns de comércio eletrónico?

Sim, apoiamos a entrega nos principais armazéns de atendimento de comércio eletrônico em vários países.

O destinatário pode retirar as mercadorias no armazém no exterior em vez de entrega em domicílio?

Avise-nos com antecedência se for necessária a auto-coleta no armazém.

E se ninguém receber a mercadoria quando o entregador chegar?

O correio irá organizar a reentrega ou enviar a carga para o ponto de recolha mais próximo.

A entrega porta a porta inclui regiões remotas nos países de destino?

Muitas áreas remotas cobram taxas adicionais de distância. Por favor, forneça o endereço completo para que possamos verificar antes de citar.

Posso solicitar serviço expresso se tiver pedidos urgentes?

Temos opções de transporte aéreo mais rápidas para remessas urgentes.

Por que não há atualizações de rastreamento por vários dias durante o trânsito?

Pode acontecer durante o trânsito marítimo ou transferência transfronteiriça.

Como posso rastrear o meu carregamento depois da partida?

Pode consultar o nosso serviço de apoio ao cliente ou a plataforma de acompanhamento designada.

O tempo de trânsito inclui o tempo de espera no despacho aduaneiro?

O tempo estimado geral de trânsito exclui atrasos inesperados na inspeção alfandegária.

Qual é o tempo de trânsito aproximado para linhas dedicadas aéreas e linhas dedicadas marítimas?

O tempo de trânsito varia muito de país para país. O frete aéreo normalmente leva de vários dias a duas semanas; o frete marítimo varia de 20 a 45 dias. Pergunte à nossa equipe de vendas sobre o cronograma mais recente.

Se a alfândega solicitar materiais suplementares, quanto tempo temos para fornecê-los?

A alfândega geralmente estabelece um prazo. Notificaremos você imediatamente; por favor, prepare os documentos rapidamente para evitar a apreensão da carga.