FAQ
Berapa jumlah maksimum yang diasuransikan untuk asuransi kargo?

Jumlah yang diasuransikan didasarkan pada nilai kargo yang dinyatakan.

Apakah asuransi kargo secara otomatis termasuk dalam biaya kargo?

Harga pengiriman dasar tidak termasuk asuransi. Anda dapat membeli asuransi kargo tambahan dengan biaya tambahan.

Apakah Anda menyediakan layanan logistik untuk gudang Amazon FBA, Takealot, dan gudang e-commerce lainnya?

Ya, kami mendukung pengiriman ke gudang pemenuhan e-commerce utama di beberapa negara.

Bisakah penerima mengambil barang di gudang luar negeri alih-alih pengiriman ke alamat?

Didhukung untuk sebagian besar rute. Beri tahu kami sebelumnya jika gudang pengambilan diri diperlukan.

Bagaimana jika tidak ada yang menerima barang ketika kurir tiba?

Kurir akan mengatur pengiriman ulang atau mengirimkan kargo ke titik pengambilan terdekat. Pengiriman ulang berkali-kali dapat menimbulkan biaya tambahan.

Apakah pengiriman dari pintu ke pintu mencakup daerah terpencil di negara tujuan?

Banyak daerah terpencil dikenakan biaya tambahan jarak jauh. Mohon berikan alamat lengkap untuk kami verifikasi sebelum kutipan.

Bisakah saya mengatur layanan dipercepat jika saya memiliki pesanan mendesak?

Kami memiliki pilihan pengiriman udara yang lebih cepat untuk pengiriman mendesak.

Mengapa tidak ada pembaruan pelacakan selama beberapa hari selama transit?

Ini dapat terjadi selama transit laut atau transfer lintas batas. Hubungi kami dan kami akan menindaklanjuti dengan operator.

Bagaimana cara melacak kiriman saya setelah keberangkatan?

Kami akan mengirimkan nomor pelacakan. Anda dapat memeriksa dengan layanan pelanggan kami atau platform pelacakan yang ditunjuk.

Apakah waktu transit termasuk waktu tunggu clearance bea cukai?

Perkiraan waktu transit umum tidak termasuk penundaan inspeksi bea cukai yang tidak terduga.

Berapa perkiraan waktu transit untuk jalur khusus udara dan jalur khusus laut?

Waktu pengiriman sangat bervariasi menurut negara. Pengiriman udara biasanya memakan waktu beberapa hari hingga dua minggu; pengiriman laut berkisar antara 20 hingga 45 hari. Tanyakan kepada penjualan kami untuk jadwal terbaru.

Jika bea cukai meminta materi tambahan, berapa lama waktu yang kami miliki untuk menyediakannya?

Bea cukai biasanya menetapkan batas waktu. Kami akan segera memberitahu Anda; harap siapkan dokumen dengan cepat untuk menghindari penahanan kargo.