FAQ
Qual è l'importo massimo assicurato per l'assicurazione merci?

L'importo assicurato è basato sul valore dichiarato della merce.

L'assicurazione sul carico è inclusa automaticamente nelle spese di spedizione?

Il prezzo base del trasporto non include l'assicurazione. È possibile acquistare un'assicurazione aggiuntiva per il carico a un costo aggiuntivo.

Fornisce servizi di logistica per Amazon FBA, Takealot e altri magazzini di e-commerce?

Sì, supportiamo la consegna ai principali magazzini di evasione ordini di e-commerce in più paesi.

Il destinatario può ritirare la merce presso il magazzino all'estero invece della consegna a domicilio?

In caso di richiesta di ritiro in magazzino, avvisateci in anticipo.

E se nessuno riceve la merce quando arriva il corriere?

Il corriere organizzerà la riconsegna o invierà il carico a un punto di ritiro nelle vicinanze. Più riconsegne potrebbero generare costi aggiuntivi.

La consegna porta a porta include le regioni remote dei paesi di destinazione?

Molte aree remote comportano costi aggiuntivi per la spedizione. Si prega di fornire l'indirizzo completo per consentirci di verificarlo prima di fornire un preventivo.

Posso organizzare un servizio accelerato se ho ordini urgenti?

Abbiamo opzioni di trasporto aereo più veloci per spedizioni urgenti.

Perche' non ci sono aggiornamenti per diversi giorni durante il transito?

Può succedere durante il transito marittimo o il trasferimento transfrontaliero.

Come posso tracciare la mia spedizione dopo la partenza?

Vi invieremo il numero di tracciamento. Potete chiedere al nostro servizio clienti o alla piattaforma di tracciamento designata.

Il tempo di transito include il tempo di attesa per lo sdoganamento?

Il tempo di transito stimato generale esclude ritardi imprevisti dovuti a ispezioni doganali.

Qual è il tempo di transito approssimativo per le linee aeree dedicate e le linee marittime dedicate?

I tempi di transito variano notevolmente a seconda del paese. Il trasporto aereo richiede normalmente da diversi giorni a due settimane; il trasporto marittimo varia da 20 a 45 giorni.

Se la dogana richiede materiali supplementari, quanto tempo abbiamo per fornirli?

La dogana di solito stabilisce un termine. La avviseremo immediatamente; si prega di preparare i documenti rapidamente per evitare la detenzione del carico.