أسئلة وأجوبة
ما هو الحد الأقصى للمبلغ المؤمن عليه للتأمين على الشحن؟

المبلغ المؤمن عليه يعتمد على قيمة البضائع المعلنة. استشرنا لقواعد التأمين للطرق المختلفة.

هل يتم تضمين التأمين على البضائع تلقائيًا في رسوم الشحن؟

?

هل تقدمون خدمة لوجستية لمستودعات Amazon FBA وTakealot وغيرها من مستودعات التجارة الإلكترونية؟

نعم، نحن ندعم التسليم إلى مستودعات التجارة الإلكترونية الرئيسية في العديد من البلدان

هل يمكن للمستلم التقاط البضائع في المستودع في الخارج بدلاً من التسليم إلى الباب؟

مدعوم لمعظم المسارات. يرجى إبلاغنا مسبقًا إذا كان الاستلام من المستودع مطلوبًا.

ماذا لو لم يستلم أحد البضائع عند وصول الساعي؟

ستقوم شركة البريد بترتيب عملية إعادة التسليم أو إرسال البضائع إلى نقطة الالتقاط القريبة. قد تؤدي إعادة التسليم المتعددة إلى فرض رسوم إضافية.

هل التوصيل من باب إلى باب يشمل المناطق النائية في البلدان المقصودة؟

تتحمل العديد من المناطق النائية رسومًا إضافية عن بعد. يرجى تقديم العنوان الكامل لنا للتحقق قبل الاقتباس.

هل يمكنني ترتيب خدمة سريعة إذا كانت لدي طلبات عاجلة؟

لدينا خيارات شحن جوي أسرع للشحنات العاجلة. الخدمة المعجلة لها تكلفة وحدة أعلى.

لماذا لا يوجد تحديث للتتبع لعدة أيام أثناء النقل؟

قد يحدث ذلك أثناء النقل البحري أو النقل عبر الحدود اتصل بنا وسنتابع مع الناقلين

كيف يمكنني تتبع شحنتي بعد المغادرة؟

سوف نرسل لك رقم التتبع يمكنك التحقق من خدمة العملاء أو منصة التتبع المخصصة

هل يشمل وقت العبور وقت انتظار التخليص الجمركي؟

?

ما هو الوقت التقريبي للنقل للخطوط المخصصة للطيران والخطوط المخصصة للبحر؟

يختلف وقت العبور بشكل كبير حسب البلد. يستغرق الشحن الجوي عادةً عدة أيام إلى أسبوعين؛ تتراوح مدة الشحن البحري من 20 إلى 45 يومًا. اسأل مبيعاتنا عن أحدث الجدول الزمني.

إذا طلبت الجمارك مواد تكميلية، كم من الوقت لدينا لتقديمها؟

عادة ما تحدد الجمارك حدًا زمنيًا. سوف نقوم بإخطارك على الفور؛ يرجى إعداد المستندات بسرعة لتجنب احتجاز البضائع.