Faq
¿Cuál es el monto máximo asegurado para el seguro de carga?

El importe asegurado se basa en el valor declarado de la carga.

¿El seguro de carga se incluye automáticamente en los gastos de flete?

El precio básico del flete no incluye seguro. Puede adquirir un seguro de carga adicional por un costo extra.

¿Ofrecen servicio de logística para Amazon FBA, Takealot y otros almacenes de comercio electrónico?

Sí, admitimos la entrega a almacenes de cumplimiento de comercio electrónico convencionales en varios países.

¿Puede el destinatario recoger las mercancías en el almacén en el extranjero en lugar de la entrega a puerta?

Admitido para la mayoría de las rutas. Notifíquenos con antelación si se requiere recogida en almacén.

¿Qué pasa si nadie recibe la mercancía cuando llega el mensajero?

El mensajero organizará la nueva entrega o enviará la carga al punto de recogida más cercano.

¿La entrega a domicilio incluye las regiones remotas en los países de destino?

Muchas áreas remotas incurren en recargos por lejanía. Por favor, proporcione la dirección completa para que la verifiquemos antes de cotizar.

¿Puedo pedir un servicio acelerado si tengo órdenes urgentes?

Tenemos opciones de transporte aéreo más rápidas para envíos urgentes. El servicio acelerado tiene un costo unitario más alto.

¿Por qué no hay actualización de seguimiento durante varios días durante el tránsito?

Puede ocurrir durante el tránsito marítimo o la transferencia transfronteriza.

¿Cómo puedo rastrear mi envío después de la salida?

Le enviaremos el número de seguimiento. Puede consultar con nuestro servicio de atención al cliente o la plataforma de seguimiento designada.

¿El tiempo de tránsito incluye el tiempo de espera para el despacho de aduanas?

El tiempo de tránsito general estimado excluye los retrasos inesperados en las inspecciones aduaneras.

¿Cuál es el tiempo de tránsito aproximado para las líneas dedicadas aéreas y las líneas dedicadas marítimas?

El tiempo de tránsito varía mucho según el país. El transporte aéreo normalmente tarda de varios días a dos semanas; el transporte marítimo oscila entre 20 y 45 días. Pregunte a nuestro departamento de ventas por el último cronograma.

Si la aduana solicita materiales complementarios, ¿cuánto tiempo tenemos para proporcionarlos?

La aduana suele fijar un plazo, lo notificaremos inmediatamente, por favor prepare los documentos rápidamente para evitar la detención de la carga.