FAQS
Ποιο είναι το μέγιστο ασφαλισμένο ποσό για την ασφάλιση φορτίου;

Το ασφαλισμένο ποσό βασίζεται στην δηλωθείσα αξία του φορτίου. Συμβουλευτείτε μας για τους κανόνες ασφάλισης διαφορετικών δρομολογίων.

Η ασφάλιση φορτίου περιλαμβάνεται αυτόματα στα τέλη μεταφοράς;

Η βασική τιμή φορτίου δεν περιλαμβάνει ασφάλιση.

Παρέχετε υπηρεσίες logistics για Amazon FBA, Takealot και άλλες αποθήκες ηλεκτρονικού εμπορίου;

Ναι, υποστηρίζουμε την παράδοση σε μεγάλες αποθήκες ηλεκτρονικού εμπορίου σε πολλές χώρες.

Μπορεί ο παραλήπτης να παραλάβει τα εμπορεύματα στην αποθήκη του εξωτερικού αντί για παράδοση στην πόρτα;

Ενημερώστε μας εκ των προτέρων αν απαιτείται αυτοαπομάκρυνση αποθήκης.

Τι γίνεται αν κανείς δεν λάβει τα αγαθά όταν φτάσει ο ταχυδρόμος;

Ο ταχυδρόμος θα κανονίσει την επαναπαραγωγή ή θα στείλει το φορτίο στο κοντινότερο σημείο παραλαβής.

Η παράδοση κατ' οίκον περιλαμβάνει απομακρυσμένες περιοχές στις χώρες προορισμού;

Πολλές απομακρυσμένες περιοχές επιβαρύνονται με πρόσθετες χρεώσεις για απομακρυσμένες περιοχές.

Μπορώ να κανονίσω την ταχεία εξυπηρέτηση αν έχω επείγουσες εντολές;

Έχουμε ταχύτερες επιλογές αεροπορικής μεταφοράς για επείγουσες αποστολές. Η ταχεία εξυπηρέτηση έχει υψηλότερο κόστος ανά μονάδα.

Γιατί δεν υπάρχει ενημέρωση παρακολούθησης για αρκετές ημέρες κατά τη διάρκεια της διαμετακόμισης;

Μπορεί να συμβεί κατά τη διάρκεια της θαλάσσιας διαμετακόμισης ή της διασυνοριακής μεταφοράς.

Πώς μπορώ να εντοπίσω το φορτίο μου μετά την αναχώρηση;

Μπορείτε να ελέγξετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας ή την επιλεγμένη πλατφόρμα παρακολούθησης.

Περιλαμβάνεται ο χρόνος διαμετακόμισης ο χρόνος αναμονής τελωνειακής διακανονισμού;

Ο γενικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης δεν περιλαμβάνει απρόβλεπτες καθυστερήσεις λόγω τελωνειακών ελέγχων.

Ποιος είναι ο κατά προσέγγιση χρόνος μεταφοράς για αποκλειστικές αεροπορικές γραμμές και αποκλειστικές θαλάσσιες γραμμές;

Ο χρόνος μεταφοράς ποικίλλει σημαντικά ανά χώρα. Η αεροπορική μεταφορά συνήθως διαρκεί από μερικές ημέρες έως δύο εβδομάδες. Η θαλάσσια μεταφορά κυμαίνεται από 20 έως 45 ημέρες. Ρωτήστε το τμήμα πωλήσεών μας για το τελευταίο πρόγραμμα.

Εάν το τελωνείο ζητήσει συμπληρωματικά υλικά, πόσο χρόνο έχουμε για να τα παράσχουμε;

Ο τελωνειακός έλεγχος συνήθως ορίζει χρονικό όριο. Θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως. Παρακαλούμε προετοιμάστε τα έγγραφα γρήγορα για να αποφύγετε την κατάσχεση του φορτίου.