FAQS
Πώς προστατεύετε τα επιχειρηματικά μου δεδομένα και την εμπιστευτικότητα των πληροφοριών αποστολής;

Εφαρμόζουμε αυστηρή εσωτερική εξουσιοδότηση πρόσβασης στα δεδομένα. Τα δεδομένα αποστολής του πελάτη δεν θα κοινοποιηθούν σε μη σχετιζόμενα τρίτα μέρη χωρίς την άδεια του πελάτη.

Μπορείτε να μεταφέρετε εμπορεύματα με απαίτηση ελέγχου της θερμοκρασίας εκτός από κατεψυγμένα θαλασσινά;

Υποστηρίζουμε την υπηρεσία ψυχρής αλυσίδας για τα προϊόντα ευαίσθητα στη θερμοκρασία.

Σε τι πρέπει να δώσω προσοχή για τις διασυνοριακές αποστολές κατά τη διάρκεια τοπικών εορτών στο εξωτερικό;

Οι τοπικές συνήθειες και οι εταιρείες παράδοσης αναστέλλουν τις υπηρεσίες τους κατά τη διάρκεια των τοπικών εορτών. Ο χρόνος μεταφοράς θα παραταθεί. Παρακαλούμε κανονίστε την αποστολή εκ των προτέρων.

Μπορείτε να παρέχετε απόδειξη παράδοσης (POD) μετά την ολοκλήρωση της αποστολής;

Μετά την επιτυχημένη παράδοση από πόρτα σε πόρτα, μπορούμε να ζητήσουμε από τον τοπικό μεταφορέα το έγγραφο απόδειξης παράδοσης.

Τι θα συμβεί αν η χώρα προορισμού αυξήσει ξαφνικά τον συντελεστή φόρου εισαγωγής;

Στο πλαίσιο της υπηρεσίας DDP, φέρουμε τον κίνδυνο των τιμολογίων εντός του κανονικού πεδίου προσαρμογής της πολιτικής. Ο πρόσθετος φόρος που προκαλείται από την αναδρομική νέα πολιτική θα επιβεβαιωθεί εκ νέου με τους πελάτες.

Μπορείτε να στείλετε εμπορεύματα που περιέχουν επαναφορτιζόμενες ενσωματωμένες μπαταρίες;

Επιτρέπονται προϊόντα με ενσωματωμένη μπαταρία. Πρέπει να παρέχετε πλήρη MSDS και έκθεση δοκιμής UN38.3 για τα στοιχεία της μπαταρίας.

Τι είναι η ανατροπή εμπορευματοκιβωτίου; Πώς να μειώσετε τον κίνδυνο ανατροπής;

Το Roll-over σημαίνει ότι τα εμπορευματοκιβώτια δεν μπορούν να φορτωθούν στο προγραμματισμένο πλοίο. Κάντε κράτηση χώρου εκ των προτέρων και παραδώστε τα εμπορεύματα στην αποθήκη πριν από την ώρα αποκοπής για να μειώσετε τον κίνδυνο.

Μπορείτε να με βοηθήσετε να επικοινωνήσω με πελάτες του εξωτερικού σχετικά με καθυστέρηση στην εφοδιαστική αλυσίδα;

Η απευθείας επικοινωνία με τον τελικό αγοραστή αναλαμβάνεται από τον αποστολέα.

Ποια επίδραση θα έχει η απεργία εργατών σε ξένο λιμάνι στο φορτίο μου;

Η απεργία στο λιμάνι θα προκαλέσει καθυστέρηση του προγράμματος.

Πώς θα με ενημερώσετε για μη φυσιολογική κατάσταση κατά τη διάρκεια της μεταφοράς;

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα στέλνει ειδοποιήσεις για ανωμαλίες μέσω email ή επαγγελματικής συνομιλίας, επισυνάπτοντας την περιγραφή του προβλήματος και τις διαθέσιμες λύσεις.

Υπάρχει έκπτωση όγκου για μηνιαίες αποστολές μεγάλου όγκου;

Ναι. Η πολιτική εκπτώσεων βάσει όγκου ισχύει για σταθερές μηνιαίες αποστολές. Επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεών μας για λεπτομερείς όρους.

Τι υποστήριξη μπορεί να προσφέρει η Friday Logistics σε πωλητές start-up που δραστηριοποιούνται διασυνοριακά;

Παρέχουμε καθοδήγηση για έγγραφα, πρόταση καναλιών, υποστήριξη λειτουργίας αποθήκης και ειδοποίηση παρακολούθησης ολόκληρης της διαδικασίας για νέους πωλητές.