FAQ
¿Cómo protege mis datos comerciales y la confidencialidad de la información del envío?

Implementamos una estricta autoridad interna de acceso a datos, los datos de envío del cliente no serán compartidos con terceros irrelevantes sin la autorización del cliente.

¿Puede transportar mercancías con requisitos de control de temperatura además de mariscos congelados?

Apoyamos el servicio de cadena de frío para productos sensibles a la temperatura. Se aplicará un volumen mínimo y un costo especial para la carga de cadena de frío.

¿A qué debo prestar atención en los envíos transfronterizos durante las festividades locales en el extranjero?

Las costumbres locales y las agencias de entrega suspenden el servicio durante las fiestas locales. El tiempo de tránsito se extenderá. Por favor, organice el envío con antelación.

¿Puede proporcionar una prueba de entrega (POD) después de completar el envío?

Sí. Después de una entrega puerta a puerta exitosa, podemos solicitar un documento de prueba de entrega al transportista local de última milla.

¿Qué sucederá si el país de destino aumenta repentinamente la tasa de impuesto de importación?

Bajo el servicio DDP, asumimos el riesgo de tarifas dentro del alcance normal del ajuste de la política.

Can you ship goods that contain rechargeable built‑in batteries?

Se aceptan los productos con batería incorporada, por lo que deberá presentar el informe completo de pruebas de la MSDS y de la UN38.3 para las pilas de batería.

¿Qué es el vuelco de contenedores? ¿Cómo reducir el riesgo de vuelco?

El "roll-over" significa que los contenedores no pueden cargarse en el buque programado.

¿Puede ayudarme a comunicarme con clientes extranjeros sobre retrasos en la logística?

Podemos proporcionarle una prueba oficial del estado logístico para que la transmita a sus clientes extranjeros.

¿Qué influencia tendrá una huelga laboral en un puerto extranjero en mi envío?

La huelga en el puerto provocará un retraso en el calendario, pertenece a la fuerza mayor y no podemos compensar las pérdidas causadas por la huelga.

¿Cómo me informará de un estado anormal durante el transporte?

Nuestro equipo de atención al cliente enviará alertas anormales por correo electrónico o chat de negocios, adjuntando una descripción del problema y las soluciones disponibles.

Is there volume discount for monthly large‑volume shipments?

Sí. La política de descuento basado en el volumen se aplica para envíos estables mensuales. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener términos detallados.

What support can Friday Logistics provide for cross‑border start‑up sellers?

Brindamos orientación sobre documentos, sugerencias de canales, soporte para operaciones de almacén y notificación de seguimiento de todo el proceso para nuevos vendedores.