FAQS
Hoe beschermt u de vertrouwelijkheid van mijn bedrijfsgegevens en verzendinformatie?

We hebben een strenge interne toegangsbevoegdheid... en de gegevens van de klant worden niet gedeeld met onbelangrijke derden.

Kan u goederen vervoeren waarvoor temperatuurbeheersing vereist is, behalve bevroren vis?

Wij ondersteunen cold-chain service voor temperatuurgevoelige goederen.

Waar moet ik op letten bij grensoverschrijdende zendingen tijdens lokale festivalvakanties in het buitenland?

Lokale douane en bezorgdiensten schorten de dienst op tijdens lokale feestdagen. De transittijd wordt verlengd. Gelieve de verzending van tevoren te regelen.

Kunt u een afleverbewijs (POD) verstrekken na voltooiing van de verzending?

Ja. Na succesvolle bezorging van deur tot deur kunnen we een bewijs van aflevering aanvragen bij de lokale last mile-vervoerder.

Wat gebeurt er als het bestemmingsland plotseling het invoerbelastingtarief verhoogt?

Onder DDP-service dragen wij het tariefrisico binnen de normale beleidsaanpassingsmarge. Extra belasting veroorzaakt door retroactief nieuw beleid zal opnieuw worden bevestigd met klanten.

Kunt u goederen verzenden die oplaadbare ingebouwde batterijen bevatten?

Ingebouwde batterijproducten zijn aanvaardbaar. U moet een volledig MSDS- en UN38.3-testrapport voor batterijcellen verstrekken.

Wat is het omkiepen van een container? Hoe kan het risico op omkiepen worden verminderd?

Roll-over betekent dat containers niet op het geplande schip geladen kunnen worden. Boek ruimte van tevoren en lever goederen ruim voor de uiterste leverdatum aan bij het magazijn om het risico te verkleinen.

Kunt u mij helpen bij de communicatie met eindklanten in het buitenland over logistieke vertragingen?

Wij kunnen u een officieel bewijs van logistieke status verstrekken dat u naar uw buitenlandse klanten kunt doorsturen.

Welke invloed zal een staking in een buitenlandse haven hebben op mijn zending?

Havenstaking zal leiden tot vertraging in de planning. Het behoort tot overmacht, en wij kunnen geen vergoeding bieden voor verliezen veroorzaakt door de staking.

Hoe informeert u mij over een abnormale status tijdens het transport?

Onze klantenservice stuurt abnormale meldingen via e-mail of zakelijke chat, met een beschrijving van het probleem en beschikbare oplossingen.

Is er een volume korting voor maandelijkse zendingen in grote hoeveelheden?

Ja. Op volume gebaseerd kortingsbeleid is van toepassing op stabiele maandelijkse verzendingen. Neem contact op met ons verkoopteam voor gedetailleerde voorwaarden.

What support can Friday Logistics provide for cross‑border start‑up sellers?

Wij bieden documenten, kanalen, opslagondersteuning en een melding van het hele proces voor nieuwe verkopers.