FAQ
Les produits liquides et en poudre peuvent-ils être organisés?

Seuls les liquides et poudres conformes avec les documents complets d'essai sont acceptables. Veuillez d'abord envoyer les détails du produit pour l'évaluation du canal.

Les produits cosmétiques contenant de l'alcool peuvent-ils être transportés?

Acceptable sous conditions. Les spécifications de teneur en alcool, les documents sur les ingrédients et les certificats d'enregistrement de destination (MOH, SAHPRA, FDA, etc.) sont requis.

Quelles informations doivent être fournies pour l'expédition des produits à base de batterie ?

Vous devez fournir des photos du produit, UN38.3, MSDS, et spécifier la catégorie de batterie (batterie intégrée/batterie séparée) pour la vérification du canal.

Puis-je expédier des lunettes, des montres et des bijoux ?

Pour les marchandises de grande valeur, il est conseillé d'acheter une assurance cargo et de déclarer la valeur de manière honnête.

Les aliments, les collations et les compléments nutritionnels peuvent-ils être expédiés?

Dépend de la politique douanière de la destination. La plupart des pays exigent des listes d'ingrédients et des certificats de production. Certaines routes restreignent l'importation de nourriture.

Puis-je expédier des biens d'occasion ou des produits de seconde main via vos canaux ?

Les politiques varient selon les pays. De nombreuses destinations ont des réglementations strictes pour les biens d'occasion. Veuillez fournir les informations sur le produit pour une pré-vérification.

Si le poids volumétrique est supérieur au poids réel, le fret sera-t-il facturé au poids volumétrique?

Oui, le poids de charge prend la valeur supérieure entre le poids réel et le poids volumétrique.

Facturerez-vous des suppléments pour les marchandises de forme irrégulière ou les cartons individuels en surpoids ?

Oui. Les colis surdimensionnés, en surpoids ou de forme irrégulière peuvent entraîner des frais supplémentaires du transporteur. Veuillez nous informer des spécifications du colis avant le devis.

Outre le fret, quels autres frais peuvent survenir pendant le transport ?

Le devis standard couvre les articles convenus. Les frais supplémentaires possibles comprennent les frais d'inspection douanière, les frais de détention, les surcharges pour zones éloignées, les frais d'exploitation d'entrepôt et les frais de retour. Tous les coûts supplémentaires prévisibles seront notifiés à l'avance.

Pouvez-vous émettre des factures formelles pour les frais de services logistiques ?

Oui. Veuillez fournir des informations de facturation complètes et nous organiserons les factures conformément à la réglementation.

Quel est votre délai de règlement?

Les nouveaux clients réglent généralement le paiement avant l'expédition.

Quels sont les modes de paiement acceptés par votre entreprise ?

Nous prenons en charge les virements bancaires et autres méthodes de règlement convenues.