FAQ
Où se trouve votre entrepôt de consolidation? Puis-je livrer des marchandises directement à votre entrepôt?

Notre entrepôt de consolidation principal est situé à Guangzhou. Vous pouvez livrer vous-même la marchandise à notre entrepôt ou organiser un transport intérieur pour l'expédition. Nous vous informerons dès l'arrivée des marchandises.

Comment puis-je obtenir un devis précis?

Veuillez indiquer les détails suivants pour le devis: lieu de chargement, ville de destination, nom de la marchandise, poids, dimensions du carton, valeur de la cargaison, si c'est une marchandise sensible et temps de transit requis.Notre équipe de vente va faire correspondre les canaux appropriés et offrir des prix rapidement. Procédure standard: Confirmer le prix → Organiser le ramassage ou la livraison à l'entrepôt → Soumettre des documents → Départ de la cargaison → Recevoir le numéro de suivi → Dédouanement et livraison finale.

Quelle est la procédure de réclamation pour la cargaison endommagée ou perdue ? Puis-je souscrire une assurance cargo ?

L'assurance cargo est disponible sur demande. Veuillez inspecter les colis immédiatement à la réception. En cas de manque ou de dommage, notez les détails sur le récépissé de livraison, prenez des photos et contactez-nous dans les 48 heures. Nous vous aiderons à déposer des réclamations auprès des transporteurs en fonction des termes de la lettre de transport aérien et des polices d'assurance.

Puis-je suivre le statut du transport de marchandises tout au long du voyage ?

Les numéros de suivi sont disponibles pour tous les canaux officiels une fois que la cargaison est déclarée. Des mises à jour de suivi stables sont prises en charge pour le fret aérien et les expéditions par ligne dédiée. Vous pouvez contacter le service client pour des mises à jour en temps réel. Les clients en gros à long terme peuvent demander des notifications régulières sur le statut de la cargaison.

Que dois-je faire si l'inspection douanière se produit pendant le transit?

Nos spécialistes vous assisteront tout au long des procédures d'inspection et vous informeront rapidement si des documents supplémentaires sont nécessaires. Les frais générés par l'inspection douanière de routine et le stockage en entrepôt seront à la charge des clients. Les problèmes causés par nos erreurs de déclaration seront coordonnés et gérés par nos soins. Nous guiderons une déclaration standardisée à l'avance pour minimiser les risques d'inspection.

Quels documents sont nécessaires pour l'expédition ? Les exigences sont-elles différentes pour les colis personnels et les cargaisons commerciales ?

Les envois commerciaux nécessitent généralement des factures commerciales et des listes d'emballage.Les petits échantillons et les colis personnels peuvent utiliser la déclaration simplifiée de commerce électroniqueLes marchandises sensibles et les expéditions en vrac nécessitent des documents standardisés complets. Veuillez confirmer les spécifications de déclaration avec notre équipe avant expédition pour réduire les risques de détention en douane.

Pouvez-vous organiser un enlèvement de fret pour des marchandises en dehors de Guangzhou ?

Un service de ramassage porte-à-porte est disponible dans tout le delta de la Rivière des Perles. Les marchandises provenant d'autres villes peuvent être livrées à notre entrepôt de consolidation de Guangzhou via un transporteur national. Les clients peuvent choisir l'auto-livraison ou un ramassage sur rendez-vous. Notre équipe organisera le plan de ramassage le plus rentable en fonction du volume de la marchandise.

Comment le poids d'expédition est-il calculé ? Qu'est-ce que le poids volumétrique ? Des conseils pour la marchandise légère et volumineuse ?

Le poids facturé est la valeur supérieure entre le poids réel et le poids volumétrique. Formule standard: Poids volumétrique (kg) = Longueur ((cm) × Largeur ((cm) × Hauteur ((cm) ÷ 6000.Pour les produits volumineux légers tels que les vêtementsLes clients en gros peuvent contacter notre équipe de vente pour des solutions d'emballage optimisées pour réduire les coûts logistiques.

Qu'est-ce que le service porte à porte du DDP?

Le service DDP comprend le ramassage intérieur, le dédouanement à l'exportation, le transport international, le dédouanement à destination, les droits et la TVA et la livraison au dernier kilomètre.Friday International Logistics maintient des offres transparentes avec des ventilations détaillées des coûts avant confirmationAucun frais caché sous les canaux standard. Les dépenses supplémentaires encourues par l'inspection douanière ou la détention d'entrepôt seront communiquées et confirmées à l'avance avec les clients.

Pouvez-vous expédier des marchandises sensibles telles que des produits à batterie et des cosmétiques?

Quelles sont les liaisons maritimes et les services de transport fournis par Friday International Logistics?

Basé à Guangzhou, nous proposons le fret aérien, le fret maritime, le transport terrestre et des lignes dédiées multimodales. Nos itinéraires dominants couvrent Singapour, la Malaisie, la Thaïlande, le Vietnam, l'Afrique du Sud, le Ghana, la Russie, le Mexique, l'Australie, le Moyen-Orient et d'autres régions. Nous proposons des services express aériens, express maritimes, FCL/LCL et le transport de marchandises hors gabarit, ainsi que des services logistiques complets DDP porte à porte pour les marchandises du commerce extérieur et les expéditions de commerce électronique transfrontalier.