FAQ
Comment puis-je contacter votre service à la clientèle pour une assistance rapide pendant l'expédition?

Vous pouvez contacter directement votre conseiller commercial exclusif. Pour les urgences, nous fournissons un suivi rapide pendant les heures de travail.

Avez-vous un service de ramassage à la porte dans d'autres villes que le delta de la rivière Pearl?

Nous pouvons organiser le transport intérieur vers notre entrepôt de Guangzhou pour les marchandises provenant d'autres villes de Chine.

Pouvez-vous fournir des conseils sur les solutions logistiques pour la mise en page de la chaîne d'approvisionnement à long terme à l'étranger?

Notre équipe peut personnaliser des plans de transport mixtes combinant transport maritime, aérien et multimodal en fonction de votre fréquence d'expédition et de votre budget.

Les transitaires et autres sociétés de logistique peuvent-ils coopérer avec Friday Logistics ?

Oui, nous accueillons les partenaires d'expédition B2B. Contactez notre équipe commerciale pour discuter de la politique de coopération des agences.

Les allégations seront-elles approuvées si un emballage insuffisant provoque une rupture de la cargaison?

Un emballage inadéquat est généralement exclu de l'indemnisation. Nous conseillons aux clients de renforcer l'emballage extérieur des marchandises fragiles.

Quelle est la durée du délai de dépôt des réclamations pour marchandises endommagées ou perdues ?

Vous devez fournir des photos et des preuves dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise. Les rapports tardifs rendent difficile le soutien des réclamations.

Quel est le montant maximal assuré pour l'assurance du fret?

Le montant de l'assurance est basé sur la valeur déclarée de la cargaison.

L'assurance fret est-elle automatiquement comprise dans les frais de fret?

Le prix de base du fret n'inclut pas l'assurance. Vous pouvez souscrire une assurance cargo supplémentaire moyennant un coût supplémentaire.

Vous fournissez des services logistiques pour Amazon FBA, Takealot et autres entrepôts de commerce électronique?

Oui, nous soutenons la livraison vers les principaux entrepôts d'exécution de commerce électronique dans plusieurs pays.

Le destinataire peut-il récupérer les marchandises à l'entrepôt à l'étranger au lieu de les livrer à la porte?

Pris en charge pour la plupart des itinéraires. Veuillez nous informer à l'avance si un retrait en entrepôt est requis.

Et si personne ne reçoit la marchandise quand le courrier arrive?

Le courrier organisera une nouvelle livraison ou enverra la cargaison au point de ramassage le plus proche.

La livraison porte-à-porte inclut-elle les régions éloignées dans les pays de destination ?

De nombreuses régions éloignées entraînent des frais supplémentaires. Veuillez fournir l'adresse complète pour que nous puissions vérifier avant de vous faire un devis.