FAQ
Como posso entrar em contato com o seu atendimento ao cliente para obter suporte oportuno durante o envio?

Você pode manter contato diretamente com seu consultor de vendas exclusivo. Para questões de emergência, oferecemos acompanhamento em tempo hábil durante o horário de expediente.

Apoia o serviço de entrega em outras cidades além do Delta do Rio das Pérolas?

Podemos providenciar o encaminhamento doméstico para o nosso armazém em Guangzhou para cargas de outras cidades da China.

Você pode fornecer consultoria de solução logística para o planejamento de longo prazo da cadeia de suprimentos no exterior?

A nossa equipa pode personalizar planos de transporte mistos combinando transporte marítimo, aéreo e multimodal de acordo com a sua frequência de envio e orçamento.

Os transitários e outras empresas de logística podem cooperar com a Friday Logistics?

Sim, aceitamos parceiros de encaminhamento B2B. Entre em contato com nossa equipe de negócios para discutir a política de cooperação com agências.

Os sinistros serão aprovados se embalagem insuficiente causar quebra da carga?

Embalagem inadequada geralmente é excluída da compensação. Aconselhamos os clientes a reforçar a embalagem externa para mercadorias frágeis.

Qual é o período de solicitação de sinistro para carga danificada ou perdida?

Devem fornecer fotografias e provas no prazo de 48 horas após receberem a carga.

Qual é o montante máximo do seguro de carga?

O valor do seguro é baseado no valor declarado da carga. Consulte-nos para as regras de seguro de diferentes rotas.

O seguro de carga está incluído automaticamente nas despesas de frete?

O preço básico do frete não inclui seguro. Você pode adquirir seguro de carga adicional por um custo extra.

Fornece serviços de logística para Amazon FBA, Takealot e outros armazéns de comércio eletrónico?

Sim, apoiamos a entrega nos principais armazéns de atendimento de comércio eletrônico em vários países.

O destinatário pode retirar as mercadorias no armazém no exterior em vez de entrega em domicílio?

Avise-nos com antecedência se for necessária a auto-coleta no armazém.

E se ninguém receber a mercadoria quando o entregador chegar?

O correio irá organizar a reentrega ou enviar a carga para o ponto de recolha mais próximo.

A entrega porta a porta inclui regiões remotas nos países de destino?

Muitas áreas remotas cobram taxas adicionais de distância. Por favor, forneça o endereço completo para que possamos verificar antes de citar.