أسئلة وأجوبة
كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بك للحصول على الدعم في الوقت المناسب أثناء الشحن؟

يمكنك الاتصال مباشرةً بمستشار المبيعات الخاص بك، في حالات الطوارئ، نقدم متابعة في الوقت المناسب خلال ساعات العمل.

هل تدعم خدمة التوصيل من الباب في مدن أخرى غير دلتا نهر اللؤلؤ؟

يمكننا ترتيب الشحن المحلي إلى مستودعنا في قوانغتشو للشحن من مدن أخرى في الصين.

هل يمكنك تقديم استشارات حول الحلول اللوجستية لتخطيط سلسلة التوريد الخارجية على المدى الطويل؟

يمكن لفريقنا تخصيص خطط النقل المختلطة التي تجمع بين النقل البحري والجوي ومتعدد الوسائط وفقًا لتكرار الشحنة والميزانية.

هل يمكن لشركات الشحن وشركات الخدمات اللوجستية الأخرى التعاون مع Friday Logistics؟

نعم، نرحب بالشركاء في الشركات التجارية، اتصل بفريق أعمالنا لمناقشة سياسة التعاون مع الوكالات.

هل ستتم الموافقة على المطالبات إذا تسبب التغليف غير الكافي في كسر البضائع؟

عادة ما يتم استبعاد التغليف السيئ من التعويض. ننصح العملاء بتعزيز التغليف الخارجي للسلع الهشة.

كم مدة طلب المطالبة عن البضائع المتضررة أو المفقودة؟

يجب أن تقدم صور وأدلة خلال 48 ساعة من استلام الشحنة

ما هو الحد الأقصى للمبلغ المؤمن عليه للتأمين على الشحن؟

المبلغ المؤمن عليه يعتمد على قيمة البضائع المعلنة. استشرنا لقواعد التأمين للطرق المختلفة.

هل يتم تضمين التأمين على البضائع تلقائيًا في رسوم الشحن؟

?

هل تقدمون خدمة لوجستية لمستودعات Amazon FBA وTakealot وغيرها من مستودعات التجارة الإلكترونية؟

نعم، نحن ندعم التسليم إلى مستودعات التجارة الإلكترونية الرئيسية في العديد من البلدان

هل يمكن للمستلم التقاط البضائع في المستودع في الخارج بدلاً من التسليم إلى الباب؟

مدعوم لمعظم المسارات. يرجى إبلاغنا مسبقًا إذا كان الاستلام من المستودع مطلوبًا.

ماذا لو لم يستلم أحد البضائع عند وصول الساعي؟

ستقوم شركة البريد بترتيب عملية إعادة التسليم أو إرسال البضائع إلى نقطة الالتقاط القريبة. قد تؤدي إعادة التسليم المتعددة إلى فرض رسوم إضافية.

هل التوصيل من باب إلى باب يشمل المناطق النائية في البلدان المقصودة؟

تتحمل العديد من المناطق النائية رسومًا إضافية عن بعد. يرجى تقديم العنوان الكامل لنا للتحقق قبل الاقتباس.