Często zadawane pytania
Jak skontaktować się z obsługą klienta w celu terminowego wsparcia podczas wysyłki?

Możesz pozostać w kontakcie ze swoim wyłącznym konsultantem sprzedaży bezpośrednio. W pilnych sprawach zapewniamy terminowe wsparcie w godzinach pracy.

Czy obsługujecie usługę odbioru do drzwi w innych miastach poza deltą Rzeki Perłowej?

Możemy zorganizować krajowy transport do naszego magazynu w Guangzhou dla towarów z innych miast w Chinach.

Czy mogą Państwo udzielić konsultacji w zakresie rozwiązań logistycznych dla długoterminowego planowania globalnego łańcucha dostaw?

Nasz zespół może dostosować mieszane plany transportu łączące transport morski, lotniczy i multimodalny zgodnie z częstotliwością przesyłki i budżetem.

Czy spedytorzy i inne firmy logistyczne mogą współpracować z Friday Logistics?

Tak, witamy partnerów spedycyjnych B2B. Skontaktuj się z naszym zespołem biznesowym, aby omówić politykę współpracy agencji.

Czy reklamacje zostaną uwzględnione, jeśli niewystarczające opakowanie spowoduje uszkodzenie ładunku?

Zalecamy klientom wzmocnienie opakowań zewnętrznych dla delikatnych towarów.

Jak długi jest okres składania wniosków o odszkodowanie za uszkodzony lub zagubiony ładunek?

Musisz dostarczyć zdjęcia i dowody w ciągu 48 godzin od otrzymania ładunku. Spóźnione raporty są trudne do uzasadnienia roszczeń.

Jaka jest maksymalna kwota ubezpieczona dla ubezpieczenia ładunku?

Suma ubezpieczenia jest oparta na zadeklarowanej wartości ładunku. Skonsultuj się z nami w sprawie zasad ubezpieczenia dla różnych tras.

Czy ubezpieczenie ładunku jest automatycznie uwzględnione w opłatach za przewóz?

Podstawowa cena frachtu nie zawiera ubezpieczenia. Za dodatkową opłatą możesz wykupić dodatkowe ubezpieczenie ładunku.

Czy świadczycie usługi logistyczne dla Amazon FBA, Takealot i innych magazynów handlu elektronicznego?

Tak, obsługujemy dostawy do głównych magazynów realizacji handlu elektronicznego w wielu krajach.

Czy odbiorca może odebrać towary w zagranicznym magazynie zamiast dostarczać do drzwi?

Obsługiwane dla większości tras. Prosimy o wcześniejsze powiadomienie, jeśli wymagany jest odbiór z magazynu.

Co jeśli nikt nie odbierze towaru, gdy przyjedzie kurier?

Kurier zorganizuje ponowne dostarczenie lub wyśle przesyłkę do pobliskiego punktu odbioru. Wielokrotne ponowne dostarczenie może generować dodatkowe opłaty.

Czy dostawa od drzwi do drzwi obejmuje odległe regiony w krajach docelowych?

Wiele odległych obszarów wiąże się z dodatkowymi opłatami za odległość.