질문과대답
배송 중 적시에 지원을 받으려면 고객 서비스에 어떻게 문의해야 합니까?
당신은 당신의 독점적인 판매 컨설턴트와 직접 연락할 수 있습니다. 긴급 문제에 대해서는, 우리는 작업 시간 동안 적절한 후속 조치를 제공합니다.
진주강 델타 이외의 다른 도시에서도 집집 배달 서비스를 지원하시나요?
중국 내 다른 도시에서 오는 화물은 저희 광저우 창고로 국내 운송을 주선해 드릴 수 있습니다.
장기적인 해외 공급망 레이아웃을 위한 물류 솔루션 컨설팅을 제공할 수 있나요?
우리 팀은 귀하의 배송 빈도와 예산에 따라 해상, 항공 및 복합 운송을 결합한 혼합 운송 계획을 맞춤화할 수 있습니다.
화물 운송업자와 다른 물류 회사들은 금요일 물류와 협력할 수 있나요?
예, B2B 포워딩 파트너를 환영합니다. 대행사 협력 정책에 대해 논의하려면 당사 사업팀에 문의하세요.
포장이 부족하여 화물이 파손될 경우 클레임이 승인됩니까?
파손되기 쉬운 물품의 경우, 포장이 부실하면 보상이 제외될 수 있습니다. 고객님께서는 외부 포장을 강화하시기를 권장합니다.
화물 손상 또는 분실 시 청구 신청 기간은 얼마나 됩니까?
화물을 받은 후 48시간 이내에 사진과 증거를 제출해야 합니다.
화물 보험의 최대 보상 한도는 얼마인가요?
보험금액은 청구된 화물 가치에 따라 결정됩니다. 각종 노선의 보험 규칙에 대해 문의하십시오.
화물 보험은 화물 요금에 자동으로 포함됩니까?
기본 운임에는 보험료가 포함되어 있지 않습니다. 추가 비용으로 화물 보험을 구매하실 수 있습니다.
아마존 FBA, 테이크얼랏 및 기타 전자상거래 창고를 위한 물류 서비스를 제공하시나요?
예, 여러 국가의 주류 전자상거래 주문 처리 창고로의 배송을 지원합니다.
수취인이 직접 배송이 아닌 해외 창고에서 상품을 픽업할 수 있나요?
대부분의 경로에서 지원됩니다. 창고 자체 픽업이 필요한 경우 사전에 알려주십시오.
택배가 도착했을 때 아무도 물건을 받지 못한다면?
택배 기사가 재배송을 주선하거나 가까운 픽업 장소로 화물을 보낼 것입니다. 여러 번의 재배송 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
문에서 문까지 배달하는 데 목적국의 원격 지역이 포함됩니까?
많은 외딴 지역에서는 원격 부가 요금이 부과됩니다. 요금을 내기 전에 확인 할 수있는 전체 주소를 제공하십시오.
