FAQ
Posso solicitar serviço expresso se tiver pedidos urgentes?

Temos opções de transporte aéreo mais rápidas para remessas urgentes.

Por que não há atualizações de rastreamento por vários dias durante o trânsito?

Pode acontecer durante o trânsito marítimo ou transferência transfronteiriça.

Como posso rastrear o meu carregamento depois da partida?

Pode consultar o nosso serviço de apoio ao cliente ou a plataforma de acompanhamento designada.

O tempo de trânsito inclui o tempo de espera no despacho aduaneiro?

O tempo estimado geral de trânsito exclui atrasos inesperados na inspeção alfandegária.

Qual é o tempo de trânsito aproximado para linhas dedicadas aéreas e linhas dedicadas marítimas?

O tempo de trânsito varia muito de país para país. O frete aéreo normalmente leva de vários dias a duas semanas; o frete marítimo varia de 20 a 45 dias. Pergunte à nossa equipe de vendas sobre o cronograma mais recente.

Se a alfândega solicitar materiais suplementares, quanto tempo temos para fornecê-los?

A alfândega geralmente estabelece um prazo. Notificaremos você imediatamente; por favor, prepare os documentos rapidamente para evitar a apreensão da carga.

Posso usar meu próprio despachante aduaneiro para o desembaraço de destino em vez do seu agente?

Para a maioria dos canais DDP de linha dedicados, adotamos agentes de autorização designados.

O serviço DDP inclui todos os impostos e o IVA no país de destino?

A nossa cotação padrão DDP inclui os direitos normais e o IVA na declaração padrão.

Quais são os documentos necessários para o desalfandegamento de destino no âmbito do serviço DDP?

Normalmente fatura comercial e lista de embalagem. Certos países exigem certificado de origem, certificados de registro de produto e relatórios de teste.

O que acontece se eu declarar o nome ou o valor da mercadoria falsamente?

A declaração falsa pode resultar em detenção aduaneira, multas ou confisco da carga.

Você cuidará da declaração alfandegária de exportação para minhas mercadorias?

Sim, fornecemos serviço de declaração de exportação como parte do nosso pacote logístico.

Você oferece suporte para o envio de móveis grandes, maquinário e cargas de grandes dimensões?

Sim, fornecemos frete marítimo FCL/LCL e serviço especial de carga de grandes dimensões.