FAQS
Kan ik een versnelde service regelen als ik dringende bestellingen heb?

Waarom is er geen tracking update gedurende een aantal dagen tijdens het vervoer?

Dit kan gebeuren tijdens het vervoer over zee of bij grensoverschrijdende overdracht. Neem contact met ons op en wij nemen contact op met de vervoerders.

Hoe kan ik mijn zending volgen na vertrek?

We sturen u een trackingnummer. U kunt het controleren bij onze klantenservice of het aangewezen tracking platform.

Is de transittijd inclusief wachttijd voor douaneafhandeling?

A

Wat is de geschatte doorvoertijd voor de lucht- en de zeelijnen?

De transporttijd varieert sterk per land. De luchtvracht duurt normaal gesproken enkele dagen tot twee weken; de zeevracht varieert van 20 tot 45 dagen. Vraag onze verkoop voor het nieuwste schema.

Als de douane om aanvullende materialen vraagt, hoeveel tijd hebben we dan om deze te verstrekken?

De Douane stelt doorgaans een termijn vast. Wij zullen u onmiddellijk op de hoogte stellen; bereid de documenten snel voor om vasthouding van de lading te voorkomen.

Kan ik mijn eigen douane-makelaar gebruiken voor de bestemming vrijstelling in plaats van uw agent?

Voor de meeste toegewijde DDP-kanalen gebruiken we aangewezen clearance-agenten.

Is bij de DDP-service alle invoerrechten en btw in het land van bestemming inbegrepen?

Onze standaard DDP-offerte omvat de normale invoerrechten en BTW onder standaardaangifte. Boetes die voortvloeien uit een onjuiste aangifte vallen niet onder de dekking.

Welke documenten zijn nodig voor inklaring op de bestemming onder DDP-service?

Normaal gesproken handelsfactuur en paklijst. Bepaalde landen vereisen een certificaat van oorsprong, productregistratiecertificaten en testrapporten.

Wat gebeurt er als ik de goederennaam of waarde vals opgeef?

Een valse aangifte kan leiden tot douanebewaring, boetes of inbeslagname van de lading.

Kan u de douane-aangifte voor mijn goederen afhandelen?

Ja, we leveren exportverklaringen als onderdeel van ons logistieke pakket.

Ondersteunt u het verzenden van grote meubels, machines en oversized vracht?

Ja, we leveren zeevracht FCL/LCL en speciale oversized cargo service.