Faqs
Wat is het maximale verzekeringsbedrag voor vrachtverzekering?

Het verzekeringsbedrag is gebaseerd op de aangegeven vrachtwaarde.

Is de vrachtverzekering automatisch inbegrepen in de vrachtkosten?

In de basisvrachtprijs is geen verzekering inbegrepen.

Biedt u logistieke diensten voor Amazon FBA, Takealot en andere e-commerce magazijnen?

Ja, we ondersteunen levering aan reguliere e-commerce fulfilmentmagazijnen in meerdere landen.

Kan de ontvanger goederen ophalen in het overzeese magazijn in plaats van bezorging aan de deur?

Laat het ons weten als het warehouse zelfophalen nodig is.

Wat als niemand de goederen ontvangt wanneer de koerier arriveert?

Koerier regelt herbezorging of stuurt vracht naar een nabijgelegen afhaalpunt. Meerdere herbezorgingen kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Is deur-tot-deurlevering inbegrepen in afgelegen gebieden in bestemmingslanden?

Veel afgelegen gebieden brengen extra kosten met zich mee. Geef alstublieft uw volledige adres op, zodat wij dit kunnen verifiëren voordat we een offerte uitbrengen.

Kan ik een versnelde service regelen als ik dringende bestellingen heb?

Waarom is er geen tracking update gedurende een aantal dagen tijdens het vervoer?

Dit kan gebeuren tijdens het vervoer over zee of bij grensoverschrijdende overdracht. Neem contact met ons op en wij nemen contact op met de vervoerders.

Hoe kan ik mijn zending volgen na vertrek?

We sturen u een trackingnummer. U kunt het controleren bij onze klantenservice of het aangewezen tracking platform.

Is de transittijd inclusief wachttijd voor douaneafhandeling?

A

Wat is de geschatte doorvoertijd voor de lucht- en de zeelijnen?

De transporttijd varieert sterk per land. De luchtvracht duurt normaal gesproken enkele dagen tot twee weken; de zeevracht varieert van 20 tot 45 dagen. Vraag onze verkoop voor het nieuwste schema.

Als de douane om aanvullende materialen vraagt, hoeveel tijd hebben we dan om deze te verstrekken?

De Douane stelt doorgaans een termijn vast. Wij zullen u onmiddellijk op de hoogte stellen; bereid de documenten snel voor om vasthouding van de lading te voorkomen.