FAQ
O que é a reviravolta de um contentor e como reduzir o risco de reviravolta?

O "roll-over" significa que os contentores não podem ser carregados em navios regulares.

Você pode me ajudar a me comunicar com clientes estrangeiros sobre atrasos na logística?

Podemos fornecer prova oficial do status logístico para você encaminhar aos seus clientes no exterior. A comunicação direta com o comprador final é realizada pelo expedidor.

Que influência uma greve de trabalhadores em um porto estrangeiro trará para o meu embarque?

A greve portuária provocará atrasos no calendário, pertence a um evento de força maior e não podemos compensar as perdas causadas pela greve.

Como me informará do estado anormal durante o transporte?

Nossa equipe de atendimento ao cliente enviará alertas anormais por e-mail ou bate-papo corporativo, anexando descrição do problema e soluções disponíveis.

Existe desconto por volume para remessas mensais de grande volume?

Sim. A política de desconto baseado em volume aplica-se a remessas mensais estáveis. Contacte a nossa equipa de vendas para termos detalhados.

Que apoio pode a Friday Logistics prestar aos vendedores transfronteiriços em fase de arranque?

Fornecemos orientação de documentos, sugestão de canais, suporte à operação do armazém e notificação de rastreamento de todo o processo para novos vendedores.

Posso alterar o tipo de serviço após fazer um pedido? Por exemplo, mudar de oceânico para aéreo.

A mudança de serviço só é possível antes da entrega das mercadorias ao transportador.

Se a minha encomenda for transferida pela transportadora, quem suportará os custos adicionais?

Os custos adicionais do lado do carregador serão suportados pelos clientes.

Os parceiros dos transportadores podem beneficiar de um preço especial?

Sim. Fornecemos uma política de preços orientada para agentes para parceiros despachantes qualificados com base no volume de remessa.

Qual é todo o processo de cooperação-quadro a longo prazo?

Comunicar requisito → confirmar orçamento e contrato → receber autorização de armazém aberto → envio experimental → cooperação formal em massa.

O frete pode ser pago por transferência em moeda estrangeira?

Atualmente, aceitamos principalmente liquidação em RMB. Pagamentos em moeda estrangeira podem ser discutidos para cooperação de longo prazo com empresas.

O que acontece se não fizer o pagamento antes da partida da mercadoria?

A remessa será suspensa antes do pagamento ser concluído.