أسئلة وأجوبة
كيف أضع طلباً مع شركة "فرايدي لوجستيكس"؟

أرسل تفاصيل الشحنة إلى فريق المبيعات لدينا للحصول على اقتباس. بعد تأكيد السعر، املأ معلومات الشحن وترتيب التقاط أو التسليم الذاتي إلى المستودع.

هل يمكنني إرجاع بضاعتي أو إخراجها مؤقتًا بعد وصولها إلى مستودعكم؟

نعم، من فضلك أخبر مستشار مبيعاتنا رسميًا، قد تُطبق رسوم تشغيل ذات صلة للخروج المؤقت وإعادة التخزين.

ما هي المدة التي يمكن فيها تخزين البضائع مجانًا في مستودع قوانغتشو الخاص بك؟

تتوفر فترة تخزين مجانية محدودة. سيؤدي التخزين طويل الأجل بعد انتهاء المدة المجانية إلى فرض رسوم تخزين. يرجى ترتيب الشحن فور وصول البضائع.

هل يمكنك أن تقدم خدمة إعادة التعبئة والتعبئة والتسمية والملصقات في المستودع؟

نعم، نحن نقدم تعزيز الكرتون، وضع العلامات الخارجية، التلصق على العلامات FBA،

هل ستتحقق من كمية البضائع والتغليف الخاصة بي بعد استلام البضائع في المستودع؟

سوف نقوم بفحص كمية الكرتون وإجراء فحص مظهر العبوة الخارجية. ننصحك بالتقاط الصور قبل التسليم. لن نقوم بفتح كل كرتونة لفحص البضائع الداخلية إلا إذا طلب ذلك.

ما ساعات استلام مستودعكم؟ هل تدعمون استلام البضائع في عطلة نهاية الأسبوع؟

ساعات الاستلام العادية تكون في أيام العمل. يرجى الاتصال بخدمة العملاء مسبقًا لترتيب التخزين إذا كنت بحاجة إلى التسليم في عطلة نهاية الأسبوع.

أين يقع مستودع التجميع الخاص بك؟ هل يمكنني تسليم البضائع مباشرة إلى مستودعك؟

يقع مستودعنا الرئيسي للتوحيد في مدينة قوانغتشو. يمكنك تسليم البضائع بنفسك إلى مستودعاتنا أو ترتيب الشحن المحلي للشحن. سوف نقوم بإخطارك بمجرد وصول البضاعة.

كيف يمكنني الحصول على عرض أسعار دقيق؟ ما هي عملية النظام العام؟

يرجى تقديم هذه التفاصيل لعرض الأسعار: موقع التحميل، مدينة الوجهة، اسم السلعة، الوزن، أبعاد الكرتون، قيمة البضائع، سواء كانت بضائع حساسة ووقت العبور المطلوب. سيقوم فريق المبيعات لدينا بمطابقة القنوات المناسبة وتقديم الأسعار بسرعة. العملية القياسية: تأكيد السعر ← ترتيب الاستلام أو التسليم الذاتي إلى المستودع ← إرسال المستندات ← مغادرة البضائع ← استلام رقم التتبع ← التخليص الجمركي والتسليم النهائي.

ما هي إجراءات المطالبة في حالة تلف أو فقدان البضائع؟ هل يمكنني شراء تأمين البضائع؟

تأمين الشحن متاح عند الطلب. يرجى فحص الطرود على الفور عند استلامها. إذا تم العثور على نقص أو تلف، ولاحظ التفاصيل على إيصال التسليم،التقط صورًا واتصل بنا خلال 48 ساعةسنساعد في إطلاق المطالبات مع شركات الطيران بناءً على شروط فاتورة الطيران وسياسات التأمين.

هل يمكنني متابعة حالة نقل البضائع طوال الرحلة؟

تتوفر أرقام التتبع لجميع القنوات الرسمية بمجرد ظهور البضائع. يتم دعم تحديثات التتبع المستقرة للشحن الجوي وشحنات الخطوط المخصصة. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على التحديثات في الوقت الحقيقي. يمكن لعملاء البضائع السائبة على المدى الطويل التقدم بطلب للحصول على إشعارات منتظمة بحالة البضائع.

ماذا علي أن أفعل إذا حدث التفتيش الجمركي أثناء العبور؟ ماذا عن المسؤولية والتكاليف ذات الصلة؟

سيساعدك أخصائيونا خلال إجراءات التفتيش ويعلمونك على الفور إذا كانت هناك حاجة إلى وثائق إضافية.الرسوم التي تنشأ عن التفتيش الجمركي الروتيني والتخزين في المستودع تتحمل من قبل العملاءسوف يتم تنسيق ومعالجة المشكلات الناجمة عن أخطاء الإعلانات من جانبنا. سنقوم بتوجيه الإعلانات القياسية مقدماً لتقليل مخاطر التفتيش.

ما هي المستندات التي أحتاجها للشحن؟ هل تختلف المتطلبات بالنسبة للطرود الشخصية والبضائع التجارية؟

تتطلب الشحنات التجارية عمومًا فواتير تجارية وقوائم تعبئة. قد تكون هناك حاجة لشهادات المنشأ أو شهادات أخرى وفقًا لمتطلبات الوجهة. يمكن للعينات الصغيرة والطرود الشخصية استخدام إعلان التجارة الإلكترونية المبسط. تحتاج السلع الحساسة والشحنات التجارية السائبة إلى مستندات موحدة كاملة. يرجى تأكيد مواصفات الإعلان مع فريقنا قبل الشحن لتقليل مخاطر الاحتجاز الجمركي.